在我国实体经济中，面广量大的小微企业虽然单体规模小，但发挥的整体作用并不“微小”。从国民经济发展的多层次和丰富性角度看，小微企业主要是各类生产行业的配套性企业，为大中型企业提供配套服务。同时，小微企业还包括广泛的服务型企业，如小微餐饮、社区服务等企业，这些企业的发展为经济发展提供了良好的服务环境。从服务民生、解决就业的角度看，在同等的投资规模下，小微企业吸纳劳动力的数量更多，且规模小、灵活性强，更能适应市场需求，具有广阔的发展前景。
小微企业是国民经济和社会发展的主力军，只有让小微活起来，才能带动整个经济兴旺，为构建“双循环”新发展格局注入强动力。当前，外部环境形势严峻，多地疫情反扑，经济下行压力加大，小微企业规模小、基础薄、抗风险能力弱，经营发展遭受多重冲击，急需解忧纾困的环境和土壤。近两年，国家持续加大扶持力度，实施更大规模普惠性、实质性减税降费等稳企纾困政策，引导金融机构予以支持，不断优化营商环境，促进小微经济快速复苏、重焕活力。
纾解小微企业经营压力，支持实体经济发展，也是支付行业与实体经济共生共存的应有之义。作为支付行业先行者和开拓者，通联支付始终坚持“利企惠民”的经营理念，致力于为企业经营提质增效，为大众提升生活品质。近年来，通联支付践行初心使命，响应号召，推出了支付降费、手续费补贴、金融普惠、数字升级等多种举措，切实帮助小微企业走出经营困境、迈入全新发展。
减费让利是助力小微企业纾困与发展的重要手段。通联支付积极贯彻落实党中央、国务院关于“降低小微企业支付手续费”的工作部署，按照人民银行、银保监会、发展改革委和市场监管总局发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，支付清算协会、银行业协会发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》以及中国银联《关于调整小微企业和个体工商户有关银联卡业务手续费的函》的具体工作要求，在服务实体经济的过程中，严格落实国家政策，以实际行动助力小微企业释放活力、加速发展，为促进国家经济平稳健康良性发展作出贡献。
一、迅速响应，建立小微降费长期专项工作机制
通联支付充分认识到小微企业和个体工商户不仅是实体经济的重要组成部分，也是社会和谐、民生幸福的基石，更承载着新兴产业未来发展的希望，因此高度重视小微降费工作，以实际行动助力降费让利政策落到实处，支持实体经济发展。
在相关政策发布后，通联支付立即建立了小微企业降费的长期专项工作机制，明确公司级专项工作责任人及牵头统筹部门总体部署与组织开展降费工作。同时，通联支付第一时间制定了详细的小微降费工作方案，以更快的速度、更大的力度和更实的服务推动降费政策在全辖落地实施。
二、多措并举，有力支持小微实体经济发展
1. 调整并发布了最新的优惠收费标准，明确优惠期间签约费率的市场指导价格
为切实落实降费让利政策，通联支付于2021年8月调整并向全辖正式发布了公司最新的优惠的支付业务产品市场指导价。
通联支付对符合要求的商户的银行卡收单业务借记卡市场指导价给予9折优惠。对于2021年9月30日后新增签约的全部银行卡收单商户（含小微及非小微商户），均要求其严格落实党中央、国务院关于“降低小微企业支付手续费”的工作部署，并按照公司发布的业务产品市场指导价实施费率优惠，切实将发卡行、银行卡清算机构的让利情况传导至商户，也将通联支付自身的业务收益通过降价的方式让利至商户。同时，对于符合要求的小微企业、个体工商户和有经营行为的个人的网络支付交易，对其交易手续费实行基准日（2021年6月25日）的9折优惠。
清晰明确的手续费优惠政策为小微企业纾困减负、持续发展带来了甘霖。
2. 通过系统化手段，对存量商户的费率统一进行了优惠费率的调整和生效，并建立监控工作机制确保运营顺畅
为确保小微降费工作落实执行到位，切实将让利政策惠及商户，通联支付集中力量提前完成了业务系统的功能改造及上线，并于2021年9月30日凌晨，统一对符合降费标准的存量商户调降手续费，执行优惠费率；同时，通过公司官方网站、微信公众号、微博以及商户服务平台、商户服务App等多渠道进行了宣传及公示，确保商户清楚知悉具体优惠政策，确保优惠调整工作稳妥落实。
在优惠费率生效后，为确保专项工作运营顺畅，2021年国庆节假期，通联支付相关部门还建立了专项值班工作机制，加强人员值班部署，对商户费率调整后的清分清算等生产运行情况进行及时核对，做好降费后生产运营情况的密切跟踪，不间断保障降费政策安全有序推进实施。
在降费优惠期间的日常工作中，通联支付配套建立了退费工作机制，并向全辖市场一线以及客服中心明确了具体的工作流程。如接到商户反馈申请降费、收费核对等信息，在核实商户基本情况的基础上，对于符合降费优惠政策的商户，为其开通绿色通道，最大限度简化降退费办理手续和流程，充分保障商户权益。
3. 协调多方资源，整合各方力量，共同助力小微降费工作，推动小微企业纾困发展
在对小微企业日常支付业务手续费费率进行优惠的基础上，通联支付在各地政府和监管机构的支持下，积极协调银行等合作伙伴的丰富资源，以手续费减免、手续费优惠套餐、营销活动补贴等方式，进一步为小微企业减费让利；积极鼓励各分公司结合当地发展情况和产业特色，深入挖掘区域化场景，打造降费特色方案，因地制宜为地方小微企业提供降费服务支持。
通联支付积极落实降费政策，推出的各项降费措施已惠及体系内所有小微企业和个体工商户。
三、强化宣导，形成社会合力和宣传推广效应
1. 组织全辖召开小微降费工作专项动员和推动大会，确保内部各岗位员工充分理解和掌握降费政策
为确保全辖各岗位员工充分了解掌握国家的降费政策，做好商户告知和解释工作，保障降费措施稳妥落实，通联支付组织召开了全辖专项小微降费动员和推动大会，要求公司各级员工提高政治站位，牢固树立降费让利、惠企利民的责任意识，高度重视小微降费工作。
在总公司统一指导下，通联支付全辖各分公司根据会议精神，组织动员并部署了分公司辖内专项宣导工作会，确保基层一线均充分了解掌握相关降费政策及降费措施。各分公司通过下发宣传物料、内部公告栏张贴等方式，并积极利用线上渠道进行小微企业减费让利政策的宣传和普及讲解，强调了政策普及至小微企业的重要性，显着提高了各岗位人员的重视程度，并进一步加深了全员对小微客户的认知。
2. 通过线上、线下多渠道向商户持续开展优惠政策的宣传和告知
对于小微企业降费工作具体方案的落实情况和各项措施，通联支付通过公司官方网站、微信公众号、微博、商户服务平台及商户服务App等多渠道进行了公示。同时，通联支付通过进企业、进园区、发短信、打电话等形式，持续、精准开展商户宣传，确保商户可通过易于触达的渠道充分了解具体降费政策，确保本次手续费优惠调整工作稳妥落实。
截至2022年3月，通联支付通过进企业、进园区等方式实地开展宣传活动2000余次；通过电话、短信形式精准宣传400余次；通过公司官方网站、微信公众号、微博等线上媒介，持续发布宣传报道，报道累计曝光及点击量超5000万次，确保各项宣传措施覆盖辖内全部商户。
通联支付通过组织开展一系列宣传告知工作将政策福音充分传达至合作商户，切实提高了小微商户政策触达率和知晓率，进一步优化了实体经济发展环境。
在新时代的征途上，通联支付始终恪守“支付为民”的宗旨，坚持服务实体经济。特别是新冠肺炎疫情暴发以来，通联支付在各地政府和监管机构的支持下，协调合作伙伴多方资源，共同为商户消费引流、数字化赋能，推动构建起多方互利共赢的新商业生态，通过全方位的创新服务促进经济加快复苏，助力社会高质量发展。
小微企业和个体工商户是我国经济和社会发展的重要基础，国家对小微企业和个体工商户的扶持政策事关经济可持续发展。通联支付在业务发展过程中，将坚决贯彻落实国家支持实体经济发展政策，切实推动减费让利、惠企利民工作。同时，通联支付坚持合规经营、持续创新，进一步加大对小微企业的支持力度，聚焦小微企业服务需求，整合社会资源，优化产品服务，以实际行动助力小微企业加速发展，为促进国家经济平稳发展持续贡献力量。
