支付宝的发展状况和发展历程

　　1、支付宝发展状况

　　支付宝，是阿里巴巴集团于 2004 年推出的一款第三方支付的产品，目前隶属于蚂蚁金服（杭州）网络技术公司，领先于同类各平台的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。 支付宝公司从 2004 年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。

　　在确保用户账户安全的同时，将原本零碎的支付流程整合起来，优化交易过程。目前，支付宝的合作项目已经不局限于各类金融机构，小商户也被纳入支付宝的服务名单中。截止到2015 年 6 月底，支付宝实名用户已超过 4 亿，每天交易次数高达 1000 万次，其交易额就超过 15 亿元。

　　如果将支付宝的应用领域做成一幅线形图，可以发现支付宝的发展路径是一个“从上到下”的过程。初期通过占领各大主流线上支付平台，扩大影响，在不断的发展中，尝试开辟不同的线下支付场景。据官方网站显示，这个数据已经超过了 59 万。在初期的开拓线下支付中，重要集中在机票购买、生活缴费、游戏充值等多个行业。

　　近些年，线下支付更加贴近人们的生活，小到各类超市，大到各式餐厅。这是一个互利互惠的过程，对于商家而言，支付宝优化了顾客的付款途径，加速了交易流程，同时商家无需再同多个银行进行签约协定，省时省力。

　　而对于支付宝而言，每服务于一个新的商家，就相当于进入了一个新的市场，开拓了一个新的领域，商家于支付宝就相当于是开辟疆土的锄头。据不完全统计，目前已有超过 20 万家线下门店支持支付宝付款。

　　支付宝的服务并没有局限在国内，国际市场的开发如日中天。根据艾瑞网提供的数据表明，已有超过30个国家和地区，近2000个签约商户支持支付宝交易，提供14种主流货币交易方式。2013 年，韩国乐天免税店开始使用支付宝进行退税，隔年，欧洲也开始使用支付宝退税，且支付宝内部根据不同的会员等级，享受不同的汇率优惠。

　　2015 年，支付宝手机端增添了“朋友”功能，尝试构建一个基于朋友链的社交圈子，为用户提供在任何场景下都适用的沟通要求。可以看出，支付宝的壮大来源于它对用户需求的把控，不断创新，为用户打造完美的使用环境。

　　2、支付宝发展回顾

　　支付宝的发展历程大体可分为三个阶段，即起步阶段、发展阶段和上升阶段。

图1 支付宝发展的三个阶段

　　2003 年 10 月 18 日，支付宝的概念最先在淘宝网购平台被提出，作为淘宝的附属品走入大众的视野。其最初的目的是解决卖家与买家之间的信任问题，并没有作为独立的平台开放。2004 年，支付宝从淘宝脱离出来，开始成为一个独立的个体，展露出将要壮大的苗头。同年年底，“浙江支付宝网络科技有限公司”成立。

　　虽然脱离了淘宝，但其发展依旧要植根于淘宝，为了能够使用户更加放心的使用支付宝进行交易，2005年2月2 日，支付宝建立了“担保交易”模式，承诺“你敢用，我敢赔”。这一举措大大加强了用户对支付宝的信任感，也增强了网购的欲望，在这个循环过程中，为今后的发展奠定了坚实的用户粉丝基础。

　　这一阶段，支付宝公司刚成立不久，企业重心放在完善支付宝的各项已有功能上，以及如何能获得更多的用户数量，并没有开拓更多的新功能。

　　接来下是发展阶段，不得不说支付宝占尽天时地利人和，在打开新市场之后，为了稳定用户，仅仅局限于依靠淘宝发展肯定是不够的，更需要有新鲜感的事物吸引用户。

　　2008 年 2 月 27 日，支付宝开始进军移动设备市场，提出移动电子商务战略，简单而言就是开发手机 app，推出手机业务。但是当时的环境仍处于一个发展阶段，扩展空间有限，没有特定应用场景的构建，人们不会莫名的突然选择支付宝进行经济往来。针对这一情况，支付宝开始渗入不同的支付领域，例如网游充值、火车售票及各类 B2C 等互联网型平台。

　　2008年10 月25日，支付宝步入了一个全新的领域，开始支持人们各类基础生活的缴费服务，包含水、电、煤、电话等基础性强的事业。这一举措不仅虏获了青年人的芳心，更赢得了中老年人的青睐。通过借助互联网电子商务市场，支付宝成功晋升为一个被人们所认可的独立支付平台。

　　2008 年底，支付宝用户人数超越了淘宝的用户人数，这也意味着它已经摆脱了“淘宝小弟”的角色，并不断地扩充着其服务对象。

　　从 2011 年至今，是其稳定上升阶段。2011 年 5 月 26 日，支付宝成功取得了央行颁布的国内第一张《支付业务许可证》。这就意味着在法律层面上，支付宝得到了国家的认可，为其今后的发展打下了良好基础。

　　用户在使用支付宝的过程中，总会有沉淀资金，在这样的状况下，支付宝也不满足于仅仅承担支付功能，2013年6月，“余额宝”出现在大众眼前，用户可以通过将资金转移到“余额宝”中取得较高的收益，也可以通过“余额宝”转账，无需手续费。

　　当年年底，支付宝实名用户超过了 3 亿，有关数据表明，2013 年支付宝手机支付超过 27.8 亿次，金额超过 9000 亿，成为全球最大的移动支付公司。

　　同期支付宝推出了更多的功能，例如蚂蚁花呗，蚂蚁借呗，以及诸多理财产品等，完美的掌握人们的已有收入和预期收入，将用户牢牢锁定在支付宝平台。除此之外，与总公司蚂蚁金服旗下的其他产品芝麻信用相结合，建立自己的信用体系，完善支付宝的信用度。

　　在之后的发展中，支付宝稳定上升，逐步开拓新的市场。2015 年，支付宝在其手机平台上开辟社交功能。2016年5月20日，支付宝与三星达成合作，Samsung Pay将支持支付宝渠道。同年11月，苹果APP Store也增加了支付宝付款选项。

　　依据比达咨询 2016 年数据中心监测数据表示，我国移动支付交易规模高达 38.6 亿元，其中第三方互联网支付交易规模为 19.3 亿元，增长率分别为 216.4%和 62.2%。在 2016年的第三方移动支付交易规模的市场份额中，支付宝以 52.3%的占比独占鳌头，财付通以 33.7%的占比位列第二。

　　2017 年，支付宝与众多国外商户达成合作，为中国人海外旅游提供了良好的服务。支付宝在发展中逐步成为了人们生活中不可或缺的一部分。