导语：2022年，中国互联网金融协会在金融行业范围内举办移动金融App创新实践典型案例征集活动，共遴选出25个创新实践典型案例，现将入选案例在技术创新探索方面的优秀实践经验进行整理发布，促进行业互学互鉴。
习近平总书记指出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。金融科技创新对于凝聚金融发展新动能、深化数字化转型具有特殊重要意义，已成为引领产业变革、助力新经济发展的核心力量。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确提出，要提升金融科技水平，增强金融普惠性。人民银行发布《金融科技发展规划（2022-2025年）》指出金融科技作为技术驱动的金融创新，是深化金融供给侧结构改革、增强金融服务实体经济能力的重要引擎。
金融机构应积极响应党中央、国务院和金融管理部门号召，牢牢把握金融科技创新发展方向，坚持数字驱动，坚持智慧为民，坚持绿色低碳，坚持公平普惠，以高质量的金融科技创新推动深化金融数字化转型、持续提高金融服务水平。
本次移动金融App创新实践典型案例入围名单中，多个创新实践案例展现了金融机构在积极开展移动金融App技术创新探索工作，以技术创新提升金融服务质量、保障金融业务安全、促进金融行业数字化转型、增强金融服务实体经济能力、提升金融服务的普惠性和可得性。典型案例介绍如下：
•典型案例1：中国建设银行创新推出5G智能消息服务
中国建设银行基于5G消息富媒体、强交互、低门槛、高安全性等特点，结合NLP、大数据、生物识别、语音识别等技术开展了一系列场景创新。一是打造低门槛服务新渠道。5G消息基于手机短信功能，建设银行利用其免下载安装、免注册登录、免关注等特性，向用户提供更轻量、更便捷的金融与非金融服务，构建低门槛一站式银行服务窗口。二是提供良好服务新体验。利用5G消息富媒体、强交互、高安全性等特点，推出推送式一键缴费、信用卡还款、党费缴交等交易闭环服务，用户还可与智能客服进行文字、图片、语音交互，打造便捷服务场景，提升用户体验。三是构建安全开放金融新平台。建设银行利用SIM认证鉴权、端到端加密、生物识别等技术，提升5G消息安全验证手段，保证资金交易安全性；同时为内外部App引流，实现资源的高效整合。四是赋能智慧精准营销新手段。建设银行5G消息服务融合大数据、LBS、RCS等技术，可根据用户画像实现银行产品及服务的精准营销，提升营销转化率，助力银行数字化经营。
目前，建行5G消息银行为用户提供金融服务、生活服务、消息服务、安全协同、客服五类场景服务，有效提升交易安全保障和服务使用体验。
•典型案例2：浦发银行打造“鲁班”平台，赋能产品运营，提升客户体验
浦发银行为“浦发银行”App建设一站式的鲁班运营平台，成为敏捷响应业务需求、高效改善客户体验的有效抓手。主要功能有：
一是灵活配置，可视化运营。平台整合串联了前、中、后台智能数字能力及相关技术体系，通过筛选、排布平台提供的各类场景、组件、策略，帮助运营快速响应市场变化，精确输出产品服务。平台提供目标页面生成方法，可通过简单便捷甚至零代码的方式使用组件市场、活动中心等功能。借助预渲染能力，平台配置可在App端实现“所见即所得”。
二是智能分析，场景化推荐。通过规范数据流建设，鲁班平台帮助运营人员实现了精细化分层分群经营的目标。数据从审核、采集、落地到最终的分析，仅需3人天，大幅的提升了产出效率；利用沉淀事件分析、漏斗分析、留存分析等10个数据分析模型，实现200余项运营指标监控；提供实时、多维度的数据分析，协助产品经理进行手机银行6200万客户的千人千面业务运营。
