微信支付的SWOT分析

　　一、前言
　　
　　移动支付也称作手机支付， 是指用户通过智能手机、PDA等移动终端对所购买的商品或服务进行支付的一种服务方式。据万事达卡最新移动购物调查显示， 中国大陆地区移动购物比例增长迅速， 消费者使用智能手机购物占比71.4%, 可见移动支付已经成为市场上主要的支付方式。
　　
　　微信支付是腾讯公司于2013年8月上线的一款移动支付应用， 腾讯公司内部将其定义为“只需绑定银行卡即可在微信内、公众号内、APP中以及利用身边随处可见的二维码简便快捷地完成付款， 为商业场景在手机中的闭环提供全新的解决方案。”目前在移动支付市场， 微信支付和支付宝已基本站稳双寡头地位， 但根据2017年2季度艾瑞咨询统计的移动支付市场份额数据， 支付宝市场份额占比从一季度的54%扩大到二季度的54.5%;而微信支付背后的财付通则从上季度的40%环比回落至39.8%, 微信支付作为行业老二， 却被行业老大支付宝越拉越远， 而身后的百度钱包、银联闪付等移动支付方式正在崛起， 微信支付的发展不容乐观。
　　
　　SWOT分析是现代战略规划、竞争对手分析中常用的工具， 是美国旧金山大学的教授韦里克于20世纪80年代初提出的， 作为企业内部分析的一种方法， 主要原理是分析企业自身的内在条件找出企业的优势、劣势及核心竞争力， 同时对所处的外部环境进行分析识别出企业发展的机会和威胁， 从而将公司的战略规划与公司内部资源、外部环境有机结合， 提高战略的科学性和有效性。其中， S代表strength （优势） , W代表weakness （弱势） , O代表opportunity （机遇） , T代表threat （威胁） .
　　
　　二、微信支付SWOT分析
　　
　　（一） 微信支付的优势分析
　　
　　1. 微信的影响力大。
　　
　　微信支付所依托的平台是微信， 微信至从2011年上市以来已从最初的社交通讯工具， 发展成为了连接人与人、人与服务、人与商业的平台。而且微信作为连接器， 通过开放合作， 使相关行业服务和产品更近一步触达用户， 并带动相关领域升级。在行业升级、创新业务、电商金融 （金融服务， 微信支付、微众银行， 电子商务， 京东、微店、跨境电商） 、民生服务 （益民服务、便捷交通） 等方面微信都发挥了不可替代的作用。截至2016年12月微信及We Chat合并其月活跃高达8.89亿， 根据中国信息通信研究院统计仅2016年微信直接带动信息消费高达1742.5亿元， 相当于2016年中国信息消费总规模的4.54%, 可以微信已当之无愧的成为了中国移动互联网的国民级应用。微信平台为微信支付提供了强大的市场基础。
　　
　　2. 用户使用粘性强。
　　
　　微信用户在一定程度上说就是微信支付的用户。据统计， 超过九成的用户每天都会登录微信， 且半数以上的用户每天使用微信超过1小时， 无论用户整体使用频率还是时长， 微信都表现出了强大的用户粘性， 微信支付也体现出了强社交支付的属性。
　　
　　3. 微信红包印象深刻。
　　
　　微信红包是腾讯于2014年1月为微信支付研发的新产品， 2015年春节期间， 微信联合各类商家推出春节“摇红包”活动， 更是参与了春晚的互动， 瞬间微信红包在全国家喻户晓， 成为春晚最大的明星。受益于微信红包等强社交支付功能的引爆， 微信支付在微信用户中快速渗透和增长。
　　
　　（二） 微信支付的主要劣势分析
　　
　　1. 社交属性太强、用户规模增长受限。
　　
　　据腾讯财报披露的数据， 截至时间为2016年2月微信支付的用户数已经达到6.5亿， 微信支付累计绑卡用户数超2亿， 而中国的网民总数为7.1亿， 这表明微信支付的用户红利将见顶， 进一步拓展的空间有限。
　　
　　2. 微信支付应用场景相对较少。
　　
　　微信支付线上应该场景主要是腾讯服务所包含的信用卡还款、手机充值、理财通、生活缴费、城市服务和腾讯公益， 还有少数几家的第三方服务， 与支付宝相比显得弱小和单薄。而线下应用场景主要的场景是中小型超市、便利店等。与竞争对手支付宝相比， 应用场景偏少。
　　
　　3. 微信支付增值服务少。
　　
　　移动支付最大的特点是简单、快捷、高效， 微信支付对这一点解释和完成的很好， 但这是移动支付的共同点， 而用户在选择消费某一产品时不仅在意其使用价值， 还会关注其心理价值、社会价值等， 而其他移动支付商已在大量使用消费积分、返现、信用积分、信贷额度、现金红包、奖励金等营销手段。另有研究发现， 大量的用户只是将微信支付作为中转站， 资金并未转变为消费。由此可见， 用户对微信支付还没有形成较为强烈的使用意愿。所以微信支付在建立自身独特性， 吸引用户方面做的并不多， 增值服务少。
　　
　　（三） 微信支付的发展机会分析
　　
　　1. 纵向挖掘用户消费潜力。
　　
　　微信支付所依托的平台微信， 经过六年的高速发展已由最初的社交通讯工具发展为了一个连接人与人， 人与服务， 人与商业的重要平台。
　　
　　而且从微信用户的职业分布来看， 企业职员占比最高， 达到四成以上。从职业的收入稳定消费能力来看， 微信用户具备可挖掘的消费潜力。
　　
　　2. 扩大应用场景， 建立长期合作伙伴。
　　
　　目前微信支付的最主要的场景是中小型超市、便利店等。对于各大商超、百货、便利店以及其他餐饮、娱乐商家来说， 不太可能与哪一家进行排他性合作， 因此， 微信支付需要尽量做到同步或先于支付宝进行线下推广、基础设施铺设。
　　
　　3. 建立金融生态圈， 提高增值感受。
　　
　　移动支付市场的竞争已经进入下半场， 流量红利已经见顶， 未来比拼的应该是支付带来的附加价值， 将支付与理财产品打通， 同时提供信用、理财、保险、信贷等多种金融服务， 在提供消费者方便快捷的同时， 引导商家更多地接入和使用， 采用多种方式提高消费者的增值感受， 提高消费者使用意愿。
　　
　　（四） 微信支付发展面临的主要挑战分析
　　
　　1. 进一步降低消费者感知风险。
　　
　　虽然目前移动支付市场规模和使用用户绝对数量有很快的增长， 但是使用移动支付的用户占比还是比较低。很多研究者认为， 这主要的原因是消费者对移动支付仍存在安全顾虑， 所以降低消费者接受和使用移动支付的感知风险是微信支付扩大市场规模， 提高市场占有率的重要任务。
　　
　　2. 技术方面的挑战。
　　
　　目前人们对数字产品特别是手机的沉迷程度很深， 负面影响很大， 一些手机制造商如苹果公司已经在研究如何使手机更人性化， 降低人们使用手机的时间和频率， 而且随着智能穿戴的兴起， 智能穿戴某些功能基本取代了手机的基本功能， 人们会逐渐降低对手机的依赖程度。而微信支付的重要媒介便是手机， 因经微信支付要想获得更长足的发展， 必须考虑扩展媒介， 摆脱对手机的依赖。目前移动支付的新技术除了投入使用的人脸识别支付外还有VR付、Kong Fu空付、虹膜支付以及Eye Verify技术等。微信支付应当加速技术的研发与使用， 抢占市场先机。
　　
　　3. 竞争对手的挑战。
　　
　　目前微信支付最主要的竞争对手就是支付宝， 支付宝曾作为电商巨头阿里巴巴集团的第三方支付平台， 其发展有得天独厚的优势。目前阿里巴巴已推出了人脸识别支付， 并开始应用到商业场景中。此外在战略上， 支付宝重新聚焦， 放弃社交， 回归商业和金融。在支付宝最新的版本中， 原有社交板块从首页拿掉或者折叠， 而余额宝收益、快递信息、支付账单等用户最常用功能和信息放到了显着位置， 并推出了收钱码、现金红包、奖励金等多种工具吸引商家和消费者。同时， 支付宝实现了更多元的场景覆盖。在线下推进方面， 在超市、便利店、美容美发、休闲娱乐、医院、交通出行、公共服务等各种领域， 支付宝都迅速进行了布局。
　　
　　三、结论
　　
　　近一年来微信支付市场份额的微幅滑落与自身发展动能的减弱有关， 也与市场上其他支付机构的崛起有关。本文利用SWOT分析法分析微信支付现阶段的发展优势、劣势， 以及面临的机遇和挑战， 微信支付比较其他移动支付方式而言有其独特的发展优势， 用户规模大， 粘性强， 使用频率高， 消费潜力大， 微信支付应在战略、市场、技术、营销等方面发挥特色， 创建竞争优势， 以获得长足的发展。