银行电话支付安全吗？

　　网上一则有关“信用卡电话支付五大乱象，新兴支付方式受质疑”的报道引起了众多持卡人的关注，电话支付推出后，因无需刷卡和输入密码，仅凭报出卡号、有效期以及卡片“后三码”等即可完成支付，很多持卡人由此担心会被冒用消费。那么这种无需刷卡、无需密码的无卡支付真的那么可怕吗？

　　网曝乱象，核对简单。

　　报道的乱象有五种：乱象一是“与客户确认交易程序不完善”,比如一些银行虽然会在电话支付后向持卡人发送预授权短信，但结算时往往不会再通知持卡人；乱象二是“持卡人权益被忽视”,认为商户作为银行的合作单位，电话支付过程中，由于商户和银行的密切关系，使得纠纷发生时，银行难免会遵从商户的指令，而非持卡人的指令；乱象三是“开通未经持卡人同意”;乱象四是“信息核对程序简单”,认为信用卡电话支付过程中，商户的核对程序非常简单，只要持卡人提供卡号、有效期及“后 3 码”即可，且并不限于持卡人本人使用；乱象五是“安全保障功能缺失”.认为一旦持卡人的卡面信息被盗用于电话支付，银行并不承诺承担假冒交易给持卡人带来的损失。

　　银行称支付很安全。

　　孟先生在网上订了一张机票。他发现，只需输入信用卡的卡号、信用卡背面的三位验证码（又称“后三码”）等信息，不需要密码确认，就能订票成功。孟先生对此表示担忧：“我们的信用卡的卡号、验证码，很容易被别人偷窥到。至于身份证号、手机号，也不能完全保持私密性。万一不法分子掌握这些资料，岂不是很容易盗刷成功？”笔者调查发现，艺龙网、携程网、芒果网等很多网站都不需要输入密码，就可以用信用卡支付。

　　不过除了要信用卡号码、信用卡有效期和信用卡背面的验证码外，这几个网站都需要再提供个人的身份证号码，就可以成功订购机票或酒店。一家网站相关负责人表示，银行对信用卡网上支付的平台及商户，都会进行审核，符合银行标准的机构，银行才会授予信用卡的支付权限。他们的网站与国内多家银行都签订了无卡支付协议。为了保护客户的隐私和资金安全，很多银行对信用卡网上支付，都只需持卡人提交信用卡的卡号、有效期、验证码等信息。

　　对于持卡人对无卡支付的担心，南京多家银行信用卡部负责人称，其实无卡支付很安全，目前没有发生一起无卡支付被盗刷的。据介绍，银行通过多种渠道来防范无卡支付的风险。首先银行会筛选一些规模大的、资质好的合作商户，比如携程之类的网站，只有符合银行条件的商户，银行才有可能跟它合作，才有可能支持无卡支付。一些小商户银行根本不可能跟它合作。

　　其次，很多无卡支付都是局限于一些实名支付的领域，比如订酒店订机票，即使别人盗用了你的信用卡的一些信息，可以无卡支付，但是因为是实名制，即使盗用了信用卡购买了机票或订了酒店，最终还会因为实名制泄露真实身份。而且使用信用卡支付后选择退票，网站也会将退款直接打入信用卡，他人无法通过退票来获取现金。

　　除了上述两项措施外，无卡支付还通过多重验证手段来保障持卡人安全，并不是简单的只要个信用卡卡号、有效期、验证码，大多数银行都需要验证客户姓名、身份证号等信息。而且还有手机短信提醒。一般信用卡都是和手机短信捆绑的，如果信用卡真的被盗刷，卡主也很快会发现。

　　一位银行业人士称，其实网上讲的“五大乱象”,是不太了解信用卡的安全防范措施。信用卡推出无卡支付，主要是为客户提供方便，而且在信息审核上都有严格规定，如果信用卡无卡支付真的像网上所说有这么大的安全漏洞，那么为什么到目前为止从未发现因为用“后三码”支付而产生盗刷的。

　　业内支招，胶布贴住“后三码”.

　　不过，笔者在网上搜到一些报道称，郑州警方曾破获一起仅凭信用卡号套取现金的团伙。犯罪分子利用租来的 POS机和酒店客房内的电话线路，用直接输入他人信用卡卡号的手法，在几家快捷酒店内刷卡套现了几十万元。“这很有可能是银行对合作商户审核不严，一些合作商户和犯罪分子勾结利用虚假交易进行的套现。”一位银行业人士分析称。

　　对此，业内人士建议持卡人应该保护自己的卡面信息，在商场购物交易时，应遮蔽信用卡号码不被周围的人看到，可以剪一块小小的胶布，把“后三码”贴住，平时刷卡尽量在柜台刷，避免信用卡离开自己的视线。另外，持卡人可设置信用卡消费金额短信提醒，可以在第一时间知晓卡内金额变化，如有异常马上致电银行或警方。