“目前我国有大量消费者金融素养不足，近 65%的消费者意识到自身金融知识不够。消费者难以识别金融风险是非法集资、欺诈销售、电信诈骗等事件频发的诱因之一。”近日，国家金融与发展实验室发布《金融消费者教育现状与展望》（以下简称“报告”）。报告显示，金融消费者素养的提高迫在眉睫。
9 月 25 日，蚂蚁金服宣布开启针对消费者金融安全教育的“扫雷行动”,支付宝、网商银行和媒体志愿者将在未来两年内，通过“扫雷行动”金融消费者保护计划，把金融知识送到 100 个乡村、100 个工厂、100 所学校和 100 个社区，通过对公众提供金融安全教育，降低其遭遇金融犯罪的风险。
在“扫雷行动”启动仪式上，中国人民银行金融消费权益保护局副局长尹优平表示，金融消费权益保护工作非常重要，做好新时代的金融消费者教育意义深远。他强调，金融消费安全教育是一项长期的系统性工程，应从三个方面开展工作。第一，坚持金融为民，教育为先；第二，坚持多措并举，注重实效；第三，坚持多方联动，久久为功。
中国人民银行消保局自成立以来，就特别注重金融消费权益保护工作，也开展了一系列丰富多彩、层次多样和有针对性的宣传教育活动，现在已经形成了集中性教育和阵地化教育相结合、线上线下一体化的格局。近期，中国人民银行联合银保监会、国家网信办举办了“提升金融素养、争做金融好网民”活动。
除此之外，尹优平表示，金融消费权益保护更需要社会各界携手聚力，真正把各项宣传工作覆盖到更广泛的人群，发出消保好声音，讲述消保好故事，弘扬金融正能量，共创消费好环境。
目前来看，更多的企业正在加入到金融消费者教育与保护的过程中。在“扫雷行动”启动仪式上，蚂蚁金服董事长兼 CEO 井贤栋宣布升级“支付宝天下无贼”计划，除了延续之前的“被盗全赔”承诺，还将新增两项内容，即针对消费者金融安全教育的“扫雷行动”以及协助监管机构、警方打击互联网犯罪的“天朗计划”.力求从用户教育、行业共治、保障兜底三方面入手，全面保障金融消费者安全。
相比兜底保障，通过事前教育，让消费者提高安全意识更为重要。报告显示，大学生和大专生、城市外来务工人员、老年人以及农村地区人群四类群体的金融风险识别能力最为不足，是电信诈骗、金融骗局的重灾区。
必须认识到的是，尽管金融消费者素质在逐步提高，但依然存在许多方面需要改善与弥补。
国家金融与发展实验室副主任曾刚认为有三个现存问题值得关注。第一，目前，金融消费者的金融知识还有待丰富，尤其是在风险识别方面。第二，数字金融加大了风险识别及防范的难度。
互联网金融的快速发展降低了金融消费的门槛，也使更多人暴露在金融风险当中。部分人群信用素养低、抗风险能力差，带来了金融消费者教育和安全保护问题同等量的提升。所以，我们处在一个崭新的环境，按照以往的思路或者方式很难解决现在的问题。第三，金融教育的有效性有待提高。过去很多金融消费者相关教育都非常零散，不具备持续性和系统性。另外，金融教育理念尚存误区，针对性也略显不足，这些都需要进一步改善。
中国消费者协会副秘书长董祝礼在启动仪式上表示，希望“扫雷行动”能够扫清消费者在消费过程当中的安全障碍，让消费者安心消费、无忧消费。
“针对消费者教育，一是要帮助消费者丰富金融消费知识，让他们认识这些‘雷',强化消费者的合同意识、审慎意识。二是要帮助消费者提高安全意识，使消费者进一步增强辨别这些’雷‘的意识，做到防患于未然。三是要帮助消费者提高依法维权能力，消除这些’雷‘.”董祝礼说。
