第六届数字中国建设成果展览会龙岗展区。受访单位供图
“‘数字先锋 智慧龙岗’是龙岗区数字化转型发展道路上的重要定位，围绕政务服务、政府治理和政府运行，我们持续探索创新，为县（区）级数字政府改革建设提供了有益的参考。”龙岗区政务服务数据管理局副局长席炜表示。
4月26日，第六届数字中国建设成果展览会拉开帷幕，深圳市龙岗区数字化转型发展的相关场景应用亮相。龙岗展区涌动的创新活力，吸引了众多观众驻足交流，成功“圈粉”不少专业观展人士。
从汇聚71万套感知设备的物联网管理平台，到成长出440多个城区治理数据图层的时空信息平台，再到免费开放并培育出30多种算法的AI赋能平台……
龙岗区不仅全方位展示了政务服务“一网通办”、政府治理“一网统管”、政府运行“一网协同”的创新应用，更带来了物联、CIM、AI等领域的全新成果和能力。
近年来，龙岗区通过高起点规划、高标准建设、高质量统筹，在智慧城市和数字政府建设领域勇于创新、率先示范，实现了从路径探索到实战应用的全方位发展。目前，政务服务“一网通办”渐行渐近，城区运行“一网统管”稳步推进，政府运行“一网协同”提质增效，智慧社区建设加快复制推广，重点领域智慧化建设推陈出新，网络安全底座不断夯实，多项建设成果为全市率先、全国首创，惠及党政部门、企业组织和广大群众，推动数字龙岗建设不断取得新成就、迈上新台阶。
撰文：郑伊灵
“一杯咖啡办成事”▶▷
为企业、居民办事提供加速度
“龙岗区‘一网统管’平台汇聚了146类事件来源，形成了2374项权责清单，实现了事件的自动分拨、一派到底。”
席炜表示，通过AI分析研判，平台能预警突发类、苗头性、热点型、重复型事件。平台上线以来，在事件受理量大幅增加的情况下，事件分拨时长从最初的5.4小时降至1.22小时、处置时长由平台启用前的12.06天压缩至6.64天，处置成效大幅提升。
作为深圳试点之一，龙岗区推动政务“一网通办”，成功推行“全市域通办”服务模式，秒批可办服务事项达99项，秒批累计业务量140万余笔。
2020年，龙岗区在全市率先推出“5G视频办”服务，目前可办服务事项达210项，通过远程视频设备为居民办事提供加速度。“5G视频办”可与深圳市人才园大厅联通，利用5G高清视频，为前来办事的市民提供远程视频互动及业务辅助申办服务。
目前，龙岗区“5G视频办”实现了覆盖市、区、街道三级的跨层级、跨区域的5G政务服务，龙岗市民不用跑远，在家附近的街道一级行政服务大厅，就能享受快捷、便利的政务服务。
除此之外，龙岗区创新推出“一杯咖啡办成事”，建立重点企业首席服务官团队，为辖区内500强重点企业提供免预约、免排队、一对一、全程帮办服务，办事企业仅需利用喝一杯咖啡的时间，即可完成业务办理。
龙岗区在政府运行“一网协同”方面的探索也走在前列。目前相关平台已建成了500多个功能点，累计用户2.36万人，支撑无纸化会议1.2万次。
其中，通过推行电子工作证，实现访客预约、门岗核验、门禁开启、开柜取物、资产关联、扫码签到、活动提醒等应用；通过推行“一会一档”，实现议题审批、会场预订、通知报名、会场排座、扫码签到、议题查看、呼叫服务、照片留存、纪要整理等全过程材料自动存档；通过推行“掌上治理”，接入35个业务应用系统，84类专题数据、4万多路公共区域实时监控视频，随时随地查看数据，调阅视频。
三级政务网络全覆盖▶▷
全国率先建成
“一屏知全局”智慧中心
作为数字政府建设探索的排头兵，龙岗区自2013年就开始推进智慧城市建设，引入华为作为战略合作伙伴，在全国率先建成集数据存储、运行管理、体验展示、指挥调度于一体的智慧中心，汇聚全区系统资源，实现“一屏知全局”。
2019年，龙岗率先基于“鲲鹏+昇腾”的政务云及人工智能融合赋能平台、大数据平台，为全区52个委办局的162个业务系统提供基础底座，实现区、街道、社区三级政务网络全覆盖，并且延伸到学校、医院和部分重点园区，统筹推进网络基础设施、算力基础设施、应用基础设施建设，推动数字基础设施互联互通、共建共享和集约利用水平快速提升，强化信息资源深度整合，全面打通经济社会发展的信息“大动脉”。
龙岗区大数据平台累计对接71家市级单位、69家区级单位的约200亿条数据。龙岗区统一地理信息基准，汇聚整合规划、国土、房屋、安全隐患、重大项目、车辆GPS轨迹等35类专题440个数据图层，累计接入全区烟雾感应、电气火灾监测等162类设备71.28万套；设置高空全景影像采集点近600个，各类视频监控联网近20万个，物联网、视频等动态采集数据总量超过1167亿条。
在数字化和城市治理深入融合的过程中，龙岗区始终以打破数据资源壁垒、发掘数据资源价值、推动数据创新应用为核心，推进全域、全量、全类型政府数据开放利用，在推动资源共享的同时探索政府数据的增值应用。
“在澎湃的数字化浪潮下，龙岗区将借着参展的机会多亮相多学习，在进步中找不足和差距，不断推动智慧龙岗建设向深远发展。”席炜表示。