小龙虾市场正值旺季,不少小龙虾品牌找到了新玩法,实现了不错的营收增长,这些成功经验值得行业关注并借鉴。
餐饮消费快速回暖,叠加品类市场正值旺季等利好因素,多个小龙虾品牌迎来了爆发式增长。
以吃虾“重地”武汉为例,武汉餐饮业协会调研数据显示,在刚刚过去的“五一”假期,武汉主力连锁小龙虾店靓靓蒸虾、肥肥虾庄等83个主力连锁餐饮品牌,共“嗦”了超300吨小龙虾,消费市场的火爆可见一斑。
除了线下门店大排长龙外,外卖、直播等线上渠道同样是一片火爆的行情。
据美团外卖数据,5月初全国小龙虾品类在平台上的订单量同比去年增长49%,平台4天累计售出超3770万只小龙虾。其中靓靓蒸虾的订单量同比去年增长60%,肥肥虾庄同比去年增长67%,文和友同比去年增长96%,虾小龙同比增长226%。
增量生意是餐饮行业永恒的追求,今年小龙虾旺季诸多亮眼数据背后,上述品牌商家们究竟找到了哪些新的增量玩法?
小龙虾旺季火爆,但还得争分夺秒
小龙虾市场的火爆,有市场需求旺盛的因素,也跟其“季节性食物”的属性有所关联。
众所周知,小龙虾的销售周期一般只有半年,国内小龙虾生产基地的出货期一般在5-9月,市场需求最旺盛的阶段集中则在6-8月,周期性十分明显。
“武汉的小龙虾市场,一般只做半年就陆续关店了。”靓靓蒸虾运营总经理陈佳对红餐网表示,靓靓蒸虾的门店往往在每年的3月开始营业,10月、11月时陆续关店,待来年3月再继续进入新的营业季。
陈佳坦言,在长达几个月的休整时间里,门店是没有数据增长和沉淀的。数月的经营空档期,意味着品牌商家需要在有限的时间内,尽可能多地开发渠道,实现更多的生意增量。
靓靓蒸虾并不是孤例。对大部分小龙虾品牌而言,这是一个绕不开的共性问题。
过去很长一段时间内,线下堂食是小龙虾门店的主力场景,一些表现较好的门店只做线下生意也能保证一年的收入。但近年来,情况逐渐生变。
随着线下门店的竞争加剧,以及越来越多非小龙虾餐厅开始将小龙虾作为时令性引流品,主营小龙虾的门店继续单一地聚焦线下堂食已经不足以保障营收。
如何在有限的时间周期内尽可能多地提升销售业绩,做更多增量生意?线上渠道的重要性逐渐凸显。眼下,在靓靓蒸虾、肥肥虾庄等连锁品牌的营收构成中,线上业务已经逐渐成为不可或缺的部分,比如外卖业务。
小龙虾做外卖,爆发式的流量汇聚很重要
“外卖渠道对于我们门店来说,是重要的业绩增量来源。”陈佳坦言,靓靓蒸虾非常重视外卖方面的发展,目前外卖营收占比已经达到23%左右。
五一期间,靓靓蒸虾的外卖渠道销售火热,其连续三天的交易额都位居美团餐饮小龙虾品类全国第一。
据陈佳透露,这样的成果离不开诸多创新的玩法和策略,也离不开品牌与平台的共同协作。
先来看看平台的赋能。在平台的助力下,大牌、品质商家往往能找到更多的流量和生意。对此靓靓蒸虾表示,美团外卖十分注重为入驻品牌提供多方位的曝光资源,进而带来爆发式的流量汇聚。比如通过站外社交媒体渠道投放、站内首位资源位等方式,为商家提供更多曝光。
不仅如此,在平台用户天然具备强交易心智的基础优势之上,美团外卖还叠加了视频、直播等更具表现力的展现形式,进一步激发用户的消费灵感和下单需求。
4月29日,美团外卖在武汉、苏州、西安三城推出了小龙虾专场直播活动。在这场活动中,平台联动了爆款剧集《狂飙》热门角色高启盛的演员苏小玎,与靓靓蒸虾市场部运营经理联合开启直播推广,让门店的产品热度大大提升。
陈佳介绍,合作平台还会根据其对不同渠道受众认知、消费场景差异等特征属性,协助品牌进行定制化选品策略制定。
比如在线下渠道主打招牌双人套餐超低折扣进行集中曝光;线上内容投放渠道则依托五一宅家单人娱乐配龙虾的消费场景,核心推广品牌超值单人吃虾套餐;在直播间推出双人套餐超低价限量供应,激发消费者抢券需求。
“在平台的助力下,外卖带来的直观增长还是比较明显的。”陈佳介绍称,主打招牌双人套餐在活动期间销量暴涨20倍,靓靓蒸虾整体外卖订单同比增长了15%左右,有门店一天曾卖出855单小龙虾外卖。
餐饮应季爆品,内容到交易如何打通?
在针对小龙虾线上市场的调研中,红餐网也发现,越来越多小龙虾品牌已经开始或是正在准备试水外卖直播玩法。从宏观视角而言,在这一领域展开布局,也是品牌未来发展的必选项。
中国互联网络信息中心统计数据显示,网络视频(视频、直播等)的用户规模已达10.31亿,占网民整体的 96.5%。
无论是小龙虾赛道还是整个餐饮市场,若能更好地抓住网络视频的巨大流量池,也能获取更为广阔的增量发展空间。
但想要利用好网络视频的流量池,不是简单拍拍短视频,开个直播间上几个产品链接就能完成的。想要事半功倍,找到合适的创新玩法和技巧至关重要。
“直播是我们之前比较少接触的领域,美团外卖为我们提供了非常好的契机。”陈佳对红餐网表示,美团外卖的本地大牌、神券节等直播活动,为靓靓蒸虾带来了非常直观的业绩增长。
红餐网在靓靓蒸虾直播间看到,品牌方拿出了“拳头产品”和十足的促销诚意来回馈直播间用户,例如一份原价208的靓靓蒸虾双人套餐,在直播间仅售69元。
同时,靓靓蒸虾还为专场直播准备了丰富的小龙虾商品,不仅有传统的麻辣、蒜蓉、十三香等口味,还有特别针对年轻群体喜好推出的墨鱼汁“脏脏龙虾”等不少创新口味,小龙虾衍生、搭配餐品也考虑周到,尽可能满足不同用户的需求。
此外,靓靓蒸虾通过熟练地使用了直播间中的各类营销、活动工具,比如发特定字幕互动参与抽奖,分享直播间领无门槛红包等等,更好地调动了直播间用户的互动意愿和热度。
外卖平台上的直播,为何更能激发用户的消费潜力,为品牌带来实实在在的交易增长?
具体而言,外卖平台往往有着海量的用户流量,他们天然有着解决餐饮堂食、外卖等需求的强交易属性,结合直播这种强互动、种草形式的优势,能更加高效地将需求转化为实际订单。
同时其平台配送能力,以及多年积累打磨的商家端数字化能力,为用户的核销体验、商家的履约过程提供了保障,能更好地将商家的优质餐品与消费者连接。
“美团配送速度挺快的,直播还没看完呢就收到餐了。”一位消费者如是评价道。又快又好地核销并收到小龙虾餐品,是平台与商家协力为消费者提供的优质体验。
值得注意的是,对于应季爆品属性极强的小龙虾商家而言,如果仅仅只是在线上做内容展示,往往难以打通交易转化的闭环,很难实现增量生意目标。
靓靓蒸虾、肥肥虾庄、文和友等品牌通过与美团外卖合作,提供优质的小龙虾套餐、各类单品等产品矩阵,再通过直播间限时限量折扣价套餐、优惠券、抽奖互动、转发分享获红包等方式连接消费者,提升了交易转化。
值得一提的是,直播间里的限时限量商品券,是小龙虾商家在直播间中推出的重要创新点。
商品券有别于传统外卖即时点单的逻辑,消费者抢到优惠券后可以选择立刻下单核销,也可以选择先囤起来,待有需要时再下单核销。
这可以理解为电商领域里的“囤货”,即在某个节点将用户未来的需求激发出来,新增了更多的非即时性需求来产生更大的营收增量,为商家的增量生意提供更多新的思路。
不仅如此,直播商品券还能产生更多的“货架式销售”行为。比如在靓靓蒸虾等多个小龙虾品牌的外卖直播间里,不少消费者在抢到商品券后,往往会额外搭配购买门店内的其他商品,从而为商家带来高于商品券本身的交易额。
美团外卖平台数据显示,在小龙虾商品券的核销中,消费者搭配购买得最多的是烤串、啤酒、柠檬水等小龙虾“伴侣”,甚至出现消费者在直播间抢到某品牌咖啡券后,核销时又额外购买了价值726元的门店商品的情况。
这类以直播商品券带动货架销售的方式,光靠餐饮品牌的推销是难以做到的,同样需要依托平台强交易属性的用户、多元化商家产品的积累,以及强大的履约能力等。
从结果上来看,想要复刻这样的增量成绩和增长模式,餐饮商一方面需要找到更为契合的平台,并给予足够的信任,同时愿意投入颇具诚意的产品、团队、时间精力等成本来打磨项目。
另一方面则是要能理解平台的能力和价值,做到“站在巨人的肩膀上”。比如选对外卖平台、契合品牌的线上营销方式等,往往能起到事半功倍的效果。
注:本文配图均来源于美团外卖、靓靓蒸虾,红餐网经授权使用;封面图来源:靓靓蒸虾。