5月18日,由《财经天下》周刊、「市界」和《博客天下》联合主办的“2023异想大会”在北京召开。
钉钉副总裁李智勇在会上分享了他对协同办公领域的看法。“钉钉所有的应用,都会用AI重做一遍。”李智勇认为,未来可能会从低代码走向零代码,未来的应用将更加触手可及、更加易用。
就在一个月前,钉钉宣布接入阿里通义千问,用“魔法棒”来将群聊、文档、音视频会议和应用开发四项功能进一步简易化、智能化。在这段时间内,李智勇几乎每周都会见至少五个行业的大客户,每一个客户都在关心,怎么利用通用模型的能力,同时保证数据安全。
这也说明了,AI不只是一家企业关心的事情,是全社会的事情。未来,钉钉将开放能力,帮助平台企业尽快地改造产品,接入大模型能力。
目前,数字化升级,已经到了智能化的新阶段。在这一阶段,企业的机会在于“定制”自己私有化模型,要在自己垂直领域做深度训练。
李智勇认为,未来的趋势是出现N个混合架构的模型。“个人有个人的模型,企业有企业的模型。”企业利用自己的数据,重新做训练,借用整个大平台通用的模型能力,做出千千万万个企业组织的专属模型。每一个企业在未来都将有属于自己企业的、自主可控的专属大模型。
以下是演讲全文:
过去的一段时间以来,以OpenAI公司所发布的GPT为代表的大语言模型风靡全球,业内普遍认为,这一次所带来的变化将会是一次全新的工业革命。过往的工业革命从蒸汽时代开始,到电气时代,到过去我们一段时间经历的信息化时代,我们可能真正步入了人工智能时代。
“人工智能”这个词并不陌生,但为什么这次与众不同?应该讲这次的变化来自于过去一段时间的积累,特别是在算力、算法以及大规模的数据这几方面的加持下,所有模型参数的规模也大幅提高,已经从千亿级到了万亿级,从量变到了质变。这种变化将改变各个行业、改变每个人工作和生活的方式。
阿里巴巴和钉钉面对这样的变化是如何回答的呢?在上个月,4月11号,阿里巴巴集团董事局主席、云智能总裁张勇发布了阿里的大模型,通义千问,他认为所有AI时代的产品都应该通过大模型做一遍,这是一个非常大的判断。
一个月之前,4月18日,在北京的钉峰会上,钉钉发出了我们的回答,如何引入通义千问的模型,定义了魔法棒,把我们的四个产品能力在大会上有发布,包括群聊、文档、音视频会议和应用开发。
事实上,钉钉已经做了非常多的积累,比如说像搜索、项目管理,我们的很多能力都已经在储备了。
在钉钉之前,有另外一家公司微软公司,发布了Copilot,中文是“副驾驶”,Copilot for office and teams,这是针对OpenAI所发布的ChatGPT引入了协同办公的概念。
在钉钉之后,上个星期,另外一家公司谷歌也刚刚发布了Duet AI for Workspace,Workspace也是一个协同办公的平台,Duet的意思就是“双重奏”。
因此,在行业上Copilot、Duet以及魔法棒,我认为现在是在协同办公的智能化领域走得相对比较靠前的几个企业。
第一个能力,我们称之为群聊能力,这实际是一个入口,通过群聊可以生成智能的摘要。我相信大家都有这样的体验,当你被拉入一个新的群,或者是在一个群的消息你没有关注的时候,你想关注的时候要通过爬楼的方式去了解发生了什么、聊了什么。未来可以通过智能生成摘要的方式,你就不需要像爬楼的方式这么辛苦了。
类似的也可以生成一些非常生动的、个性化的表情,过去的表情还是相对固化的,未来可以生成你自己非常期待的表情,都是非常个性化的。
文档层面,文档的应用更为广泛,文档可以帮助你做创作,可以帮你写更长的、更简短的、符合你所期待的语气的各类文本。
同时文生图也做得很好,生成表格,未来做一些分析,你可以输入语音或者输入一段文字,就可以实现你的想法。
在会议上也是一样,过去我们谈人工智能在会议上的应用,更多的是语音转文字,但它是一个相对比较完整的一段话。未来,它可以帮你去做智能的摘要,把最关键的信息摘录出来,并且生成待办,和其他协同办公的产品能够打通。
应用层面上,过去两三年,钉钉在行业内推广低代码应用,我相信在座的各位是比较了解的,由高代码到低代码,本身是一个巨大的改变,它降低了应用开发和发布的门槛,一个普通人也可以成为一个程序员。到未来,它会变得更为简单,它可能会从低代码走向零代码,你输入一段话,你扫描一张图片、一个表格,这个应用就可以生成了。所以未来的应用更加触手可及、更加易用。
不仅仅是这四个方面的能力,其他的很多能力钉钉也已经做了储备,所有的产品都会做一遍。真正的影响是什么?
第一个,影响我们的判断是全面。钉钉所有的一方应用都会通过AI重新做一遍,这是我们正在做的事情,已经有很多进入了公测,很多大客户甚至和我们开始做了共创。
AI不是一家企业的事情,是全社会的事情。我们希望在我们的平台上建立繁荣的生态,我们上面的生态不管是SaaS的公司、我们合作的PaaS的公司等等,未来我们都会开放我们的能力,帮助这些企业尽快地改造它的产品,接入大模型这样的服务。
我们认为在全面上会有一个MaaS的能力。熟悉云计算的人都知道,我们一般谈到云计算的时候会说到三个“即服务”。一个是基础设施即服务,IaaS。一个是平台即服务,PaaS。一个是软件即服务,SaaS。MaaS就是Model as a Service,模型即服务。模型的调用将来是非常重要的,它甚至从调用的维度上可以穿透SaaS、穿透PaaS,直接调用底层的数据。一个界面、一个数据,就够了。
第二点,从易用的角度来说,我们认为:
基于钉钉的魔法棒,我们在界面上会有巨大的升级,界面的交互是过去无论是从移动互联网以来,包括所有的这些数字化、智能化,交互界面一直是一个非常关键的领域。未来我们认为有可能是界面+模型成为一个主导。怎么理解它呢?
最初的时候,从PC到移动端,移动互联网的变化这是一个界面,因为界面发生了改变。之后在企业里面、在组织里面,我们发现可能有很多应用软件,我们做了统一的门户、统一的集成,这又是一次界面的改革,由多个不同的入口变成了一个统一的入口。
即使有一个入口之后,你仍然会发现在你的工作台上有非常多的应用软件,在操作的时候不可避免的还会有很多跳跃,从一个界面出来到另一个界面。所以钉钉在去年的时候推广了“酷应用”,它是以任务和事件为导向的界面,不是在应用软件里面去完成任务,而是基于一个酷应用,去把所有传统的应用软件打碎,变成一个客户最方便、最直接的使用方式。未来可能就是基于钉钉的入口,有一个非常轻松的界面可以调用所有应用,这是另外一个智能化的升级。
我们会把我们的能力通过钉钉的PaaS和低代码的组件,AI PaaS能力,直接输出给我们的客户和三方的合作伙伴,使得特别是开发者能够更快地导入AI能力。
过往的几年,我们一直谈数字化,从OA的数字化,谈组织的数字化,到业务的数字化,包括在去年12月28号钉钉谈的产业链协同、产业的数字化,数字化的不断升级,已经进入到另外一个新阶段,就是智能化阶段。智能化阶段对于很多企业来说机会在哪里?更多机会在自己垂直领域做深度训练,把自己的知识要做训练。
这就可能带来第三点,就是安全的问题。
在过往的一段时间,几乎我大概每周都会见至少五个这个行业的大客户,每一个客户都会向我反馈同样的问题,我如何利用通用模型的能力,但同时能够保证我数据的安全。这个安全是非常关键的,我们认为未来可能是一个混合架构的模型,就是基于通用大模型,同时企业自己的小模型要重新做训练,你的数据唯你所用。同时你能够借用整个大平台通用的模型的能力,达到千千万万的企业组织的专属模型,这个可能是未来的一个非常重要的方向。你的模型是你的,个人有个人的模型,企业有企业的模型。
在数据安全合规方面,我们如何保证我们既利用这个最新的科技技术的能力,同时能够保证我们国家信息安全、企业的数据安全以及个人隐私和数据的安全,这都是非常重要的。
最后,未来的计划。
钉钉会做整体升级。我们之前谈我们的定位是两个平台,一个是协同办公平台,一个是应用开发平台。我们现在要在前面加上两个字“智能”,智能协同办公平台和智能应用开发平台。
每一个企业在未来都将有属于你们自己的企业自主可控的专属大模型,你可以通过阿里云直接调用通义千问大模型的能力,你也可以借助钉钉的工作入口把你自己的企业的数字化、智能化能力加强起来,使您又有安全、又有易用、又有全面的解决方案。
再次感谢各位的聆听。谢谢!