“《2023年互联网保险理赔创新服务研究报告》预计到2030年，互联网保险的保费收入规模将比2022年增长近6倍，或将超过2.85万亿元。”
《2023年互联网保险理赔创新服务研究报告》预计到2030年，互联网保险的保费收入规模将比2022年增长近6倍，或将超过2.85万亿元。
这个报告是中国社会科学院金融研究所、中国社会科学院保险与经济发展研究中心发布的。
《报告》认为，随着我国居民收入水平不断提高、风险保障意识不断增强、保险消费主体对服务的要求不断提高，互联网保险需要不断完善全流程的服务体系，提高服务质量，才能在日趋激烈的市场竞争环境中获得更大的发展空间。
根据中保协数据，2021年我国互联网人身险业务实现规模保费2916.7亿元，自2018年以来连续4年正增长；互联网财险保费从2018年的695.38亿元增长至2021年的862亿元。业内普遍认为，互联网保险经历了2016-2018年的低谷期后，在2019年恢复至两位数增长，进入新一轮的规范发展阶段。
不过，当前互联网保险理赔服务仍存在诸多痛点。《报告》提及了两大问题，一是保险公司与互联网渠道的理赔服务融合度不高，“前端销售”与“后端服务”存在失衡，消费者体验感和获得感有待提升。
《报告》搜集了市场上规模较大的17家互联网保险中介渠道及其服务模式发现，仅有4家中介在销售产品后可以通过中介平台直接发起理赔，1家中介可致电平台发起理赔，其余12家平台都需要消费者致电保险公司发起理赔。
如何进一步提升互联网保险消费者的理赔体验，或许已经成为保险行业不得不面对的问题。
在保险行业从高速发展向高质量发展转型的过程中，互联网保险渠道有巨大发展空间。《报告》预测，2025年互联网保险保费收入规模将超9000亿元，2030年互联网保险保费收入规模将超过2.85万亿。据此预测，2030年互联网保险的线上理赔规模将达到9406.95亿元。
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