策略综述
1、 OTA整体策略仍为携程三网特牌+双商圈。
2、酒店基础信息优化调整,点评分改善、点评劣势基数小,精细化运营优化、多方位包装展示酒店。
3、 根据市场及周边竞品价格变化进行实时变价,灵活配置促销折扣,补缺产品劣势
一、OTA渠道战略建设
拓展渠道,新增携程商旅、同程商旅、同程直连渠道与其他TMC渠道,提高酒店流量获取。
酒店定位高档型,综合体配套完善(智能机器人、公共洗衣机),周边商务、旅客多,起步价格较高,适合维持携程系三网特牌。
二、OTA渠道运营策略
产品多样化,增加智能影音房、亲子类主题房,以及增加无早预付(高价房型),利用多维营销活动,辐射更广人群。
收益最大化,根据酒店市场实际情况,实时调控库存和价格。
渠道差异化,建立完善的价格体系,针对不同客源群体与渠道,采用差异化策略。
三、点评深度优化
全员提高点评重视度,引导好评、维护点评,形成良性循环。
通过提升酒店服务及增加入住权益,提升客人满意度,形成口碑效应。
重视客户反馈,针对客人的意见和建议,积极回复,精简回复长度,并及时改进。