2023年,淘宝天猫一起出现在大众视线的次数越来越多了。实际上,这样的铺垫从2022年已经开始。2022年1月初,阿里巴巴集团中国数字商业板块总裁戴珊发布内部信,宣布原淘宝天猫业务的新组织架构调整,原本分别属于两个事业群的淘宝和天猫,未来将归属为由戴珊带队的同一班底负责。
这也是继2011年淘宝商城(天猫)从淘宝中分离出来后,淘系最大的组织架构调整。除此以外,近日淘宝天猫集团(以下简称淘天集团)启动的人力制度改革,涉及员工绩效、层级体系等多个核心事项,包括网传的淘天集团将取消P序列的初步“征求意见版”,也被视为阿里巴巴的又一次重大组织调整。
据了解,关于淘天集团取消P序列,是指改为14-28 级,未来将实现层级和奖金的逐步分离等。对于该信息的真实性,淘天集团相关负责人对媒体记者回应称,组织改革势在必行,方案仍在调研阶段。虽然此次组织调整的靴子尚未落地,但是也足以看出,阿里巴巴将淘宝、天猫合并后,动作频频,或许预示着此前有些“边缘化”的淘宝,被阿里放到了一个更为重要的位置。
阿里重组,淘宝却难为电商大盘加分
此前,与淘宝天猫合并并行进行的,还有原阿里集团供应链中台、业务中台主要团队的组织变革,该两部分的业务,将直接并入淘天集团。
值得一提的是,该部分调整也是阿里集团于3月底进行 “1+6+N”架构调整的延续。不过,短短几个月过去,由戴珊掌管的淘天集团再度“变天”,引发外界众说纷纭。
要分析阿里将淘宝天猫合并的动机,或许可以从早年二者如何走向分离,来追根溯源。最初,天猫前身的淘宝商城只是淘宝的分支业务,而淘宝的商家主要是中小型卖家,天猫的商家则是大型品牌商家。因为二者同时在淘宝、天猫存在,不能泾渭分明,所以也显得不伦不类。
实际上,彼时天猫商城从淘宝“体系”内拆分,也有京东给其带来的压力。众所周知,京东商城主打自营商城的模式,是先采购商品进入京东仓库,再通过自营物流配送到家,因此其商品品质经过了京东平台把关,更有保障。
因此,彼时天猫的问世,更像是阿里巴巴狙击京东商城的防守型战略性平台。而且,由于天猫商城主要服务品牌商家,其入驻门槛相对更高,开店成本更是比淘宝高出不少。
只是,虽然早年淘宝将其高端、中低端卖家进行分离,带来了一些积极影响。但是随着其用户量的不断增长,两个平台的商家、用户重叠度也越来越高,弊端也逐渐显现。
首先,在用户眼中,二者无法区分,无论是购物入口还是展现形式,差别越来越小。所以,对用户而言,天猫从淘宝剥离,形同虚设。
其次,对淘天集团而言,这种分离式的发展,积极作用越来越弱,反而给其发展带来了负担。例如,倘若一个商家同时需要在淘宝、天猫开店,就需要服务两次,尤其是双十一、618等大促期间,更是因为商家不同的促销策略,给其带来内耗。
因此,阿里巴巴也抓住了戴珊上任的契机,将二者合并。要知道,戴珊是目前唯一一位仍在一线摸爬滚打的“十八罗汉”之一。其先后负责了阿里巴巴盒马、村淘、淘特、淘菜菜等重大业务线,其经营管理能力可见一斑。
据了解,戴珊虽然是阿里巴巴的元老级人物,但是思维活跃,与阿里巴巴主张的价值观十分契合,因此,戴珊也顺理成章地成了这次推动淘宝天猫改革的推动者。
据报道,前不久马云回归大众视线后,第一时间组织淘天集团CEO戴珊等人召开圆桌会议。在会上,马云谈到了淘宝天猫未来三大变革方向:电商的机会在淘宝,淘天集团要回归用户、回归互联网,组织要更加扁平化。
简单几个关键词,就指出了淘天集团未来的战略方向,而其新战略的落地也十分迅速,组织变革便是戴珊走马上任后烧起的“第一把火”。
此后的淘宝天猫动作频频,也被指是阿里巴巴守卫基本盘,狙击京东等平台竞争的信号。只是,业界普遍认为,简单地将淘宝天猫合并,就能让原本几乎被“孤立”的淘宝,为其电商业务加分吗?答案恐怕没有那么简单。
被动求变,淘宝却难回到从前
实际上,淘天集团刀刃向内去谋求变革,看似十分激进,实则只是被动求变。众所周知,在淘宝天猫连续多年与京东、拼多多等各大电商平台比拼GMV的过程中,电商行业的格局早已翻篇。
虽然在前不久的618大促上,淘宝天猫也喊出了“史上最大投入力度”、“历史级投入”的口号,大有与京东宣战的意味。不过据星图大数据的报告则显示,今年618全网交易总额为7987亿元,创近6年新高,但增速仅为14.77%,跌至2019年以来的最低水平。
这也意味着,有阿里巴巴旗下的淘宝天猫重仓参与的618,势头已经大不如前。这也不难理解,为何近年各大电商平台不再比拼GMV,也不再晒出大促期间的成绩单了。
据观察,这种变化,也源于各大平台紧盯的目标,已逐渐由单纯追求GMV总量、订单量、用户活跃度,转向了商品价格是否有竞争力、中小商家的规模与业绩贡献是否增长等。
在这种不可阻挡的行业大势之下,再来品味马云所言的“阿里巴巴电商的未来,机会在淘宝”,就大概能够理解个中含义了。
不过,在中小商家的增量数据方面,淘宝天猫与京东似乎不相上下。前者在618期间实现成交额增长的商家数量超过250万,而京东则官宣表示,本次大促其中小商家的成交额翻了两倍。
更值得注意的是,京东为了打响这场“中小商家争夺战”,甚至开始改变其经营策略,弱化京东自营在其平台的地位,甚至将其平台的第三方商家与自营店“一视同仁”。透视出这一切的是,京东在618前夕,大刀阔斧打通自营和pop,此举也被媒体解读为京东零售近五年以来的最大力度组织变革,由此释放出的信号,也无比强烈,那就是京东“吃定”了中小商家。
与此同时,在平台的各种运营规则上,京东也在提供肉眼可见的扶持与政策倾斜。包括流量扶持、降佣金、辅助运营工具等。而且,京东甚至还开始向经销商开放京东物流仓储、配送资源,帮助商家提升配送效率;简化商家发货操作流程,并要求第三方商家在消费者下单内48小时发货及展示订单详细配送信息等。
鹬蚌相争渔翁得利,两大平台在瞄准“中小商家”方面暗流涌动,也让过去“苦不堪言”、尴尬无比的中小商家因此得利。毕竟,过去这些商家入驻天猫、京东,却因为其门槛而被迫望而却步。如今政策宽松,也必然会让一些中小商家获得一定时间内的红利。
押宝组织变革,淘天集团胜算几何?
通过上文的分析不难看出,如果不是因为京东给淘宝天猫的压力太大所致,淘天集团的变革动作其实并不算太快。甚至相比京东、拼多多、抖音、快手618期间不约而同剑指“中小商家”,淘天集团的动作略显迟缓,其甚至可以更早开始这样的组织调整与战略布局。
而对于淘宝天猫此番试图取消P序列,业内人士普遍认为,此举或许是淘宝天猫重新整合后,阿里巴巴试图激活中层管理者的活力,防止一些资深的阿里人“躺平”的重要举措。
要知道,此前阿里内部共有专业技术(P序列)和管理(M序列)两条职级上升通道,前者主要适用于程序员、产品经理等专业技术类人才,而后者主要适用于营销、行政等职能部门。
这样的晋升体系,在过去阿里巴巴及淘天集团一路狂奔之时的激烈作用毋庸置疑。但是,随着作为阿里巴巴基本盘的淘宝天猫业务越来越平稳,中层管理难免出现组织僵化、效率低下的情形。
值得一提的是,取消P系列,尤其是原P8以上员工走组织任命的形式,不再有职级的晋升和降级,而是根据业务规模和团队规模来决定薪资和奖金,因此也被认为能够起到激励中层的作用。
只是,不用忽视的是,此时的电商环境,早已不是昔日的那个江湖。和淘宝、京东相比,拼多多在农业领域占据优势,暂时没有和前者形成正面冲突;抖音正在搭建货架电商,全力招揽品牌商家,也没有加入混战。而相对传统的淘宝天猫、京东商城,近年也在逐渐将其市场下沉。
与此同时,所有电商平台目前的竞争,已经不再单纯是流量、用户、GMV等指标的竞争,而是进入了以中小商家为主的供应链资源整合能力比拼阶段。更到了各大平台从源头抢货,比拼平台产品质量、性价比的关键时刻。
对比之下,拼多多在向农业方向垂直、而京东商城分为自营与平台两种模式,都可以利用自己的优势,为其提供商家资源,而淘宝在天猫之外,能弥补淘天集团的多少“资源空白”,恐怕缺乏想象力。
而且,如果淘天集团押宝组织变革,重仓淘宝的市场地位,是稳住阿里巴巴基本盘的解药。那么,天猫未来又将如何定位,才不失尴尬?
据观察,过去的天猫商城,更像是淘天集团的一块试验田。任何新的品类、模式、产品都是天猫先“尝鲜”,而自从二者合并后,如何调动两大平台的现有资源,重新进行组合利用,也将是摆在淘天集团面前的最大挑战,更是留给新官上任的戴珊等战略执行者的一道难题。
结语
可以预见,淘宝天猫虽然组织变革不断,但是其战略调整也毫不令人意外。一方面,淘天集团并非第一个将其电商平台的目标转向中小商家,另一方面,淘宝天猫依然是阿里巴巴的基本盘,阿里巴巴必须守得住、不能输。
由此来看张勇为何退居二线,躬亲示范带队阿里云的原因,也一目了然了。在由淘宝天猫形成的阿里基本盘面临来自四面八方焦虑的同时,阿里云也尚未成为阿里巴巴的第二条增长曲线。阿里巴巴惶恐不安从淘宝天猫开始被动求变,既有几分无奈,也是其有着更大的野心使然。
因此,无论怎么看阿里巴巴,马云想要真正退休,阿里想要变得保守,恐怕短期也退无可退了!