东方甄选从转型做直播电商的第一天,可能就设想好了未来独立自主运营的布局。大众媒体所猜测的流量焦虑、GMV下滑只是表面现象,也只是东方甄选前进路上一些可以想见的阻碍。“创建自己的平台是公司进取的正常行为”,东方甄选创始人俞敏洪的壮志雄心,可能比普通企业家更多一些仰望星空的情怀。这个时代做企业就是逆水行舟不进则退,虽然在抖音上的GMV和流量分散了,但东方甄选APP会慢慢长大成人。
首发/YOUNG财经
公众号/youngcaijing
作者/晓宇
设计/姜雪斌
东方甄选出走抖音并非没有预兆。
去年6月东方甄选爆火后,新东方创始人俞敏洪在直播中就透露过东方甄选将布局“立体化的销售平台,除了抖音也会考虑到其它地方”。两个月后俞敏洪还他自己媒体账号上发文,称:“基于外部的平台所建立起来的热闹的商业模式,是有很强的脆弱性的,要夯实长期发展的基础,我们还有很长的路要走。”
针对舆论中传言抖音对东方甄选限流,在去年双方就分别做出过澄清。在2022年11月东方甄选的财报交流会上,东方甄选回应:“东方甄选和抖音是互惠互利的合作关系,东方甄选会支付其技术服务费。抖音想作为内容电商的形象出现在直播市场,就需要有内容的创作者,我们其实就是内容创作者。”
东方甄选明白只有自己有自主平台才能长远发展,短痛好过长痛。
东方甄选7月5日上午9点,伴随俞敏洪带队的“7天甘肃行”启程,东方甄选开启了在其新版APP的同步直播。这也是东方甄选创办一年半以来,首次在自己的APP上启动类似直播活动。对于东方甄选来说,首次在APP上线大型直播活动,也是一次重要转变。
一位接近东方甄选的人士告诉YOUNG财经,东方甄选选择自有APP上直播才能更好的助农。
爆红一年,东方甄选的热度下滑明显,新网红主播层出不穷,流量焦虑日益严重。在此时机,东方甄选自营APP,是否能够缓解流量焦虑,成功构筑起自己的私域流量池?
这不是东方甄选的第一次自我突破。
在它还是新东方在线的2021年,国家“双减”教育政策出台,在线教育巨头业务纷纷调整。为了积极配合国家发布的减负教育政策,新东方在线在2021年10月25日停止K-9学科类校外培训业务,转型发展直播电商,“东方甄选”横空出世。
2021年12月28日,东方甄选首次直播。2022年6月9日,董宇辉直播走红,东方甄选直播间成功出圈,拯救了在线教育受挫的新东方。
之后东方甄选不断拓展品类,已成功打造了6个抖音直播账号,2023年3月14日正式更名为东方甄选。公司不收坑位费、不与主播分佣,且有自营品收入,具有更高的净利润。
飞速发展的东方甄选其股价一路飙升。2023年中报营业收入达20.8亿元,同比增长262.69%;归母净利润从去年的-5.44亿元增长207.6%到5.85亿元。实现扭亏转盈。财报显示,报告期内“自营产品及直播电商分部”实现营收为17.658亿元,占总营收比重接近85%。
东方甄选出圈的背后,是外部诉求与自身资源禀赋的完美结合。2021年12月东方甄选直播间正式开播,2022年6月起GMV爆发,后续日均GMV持续位居抖音平台前列。重新回顾东方甄选的爆火出圈之路,天时(超头缺位、抖音推行兴趣电商)、地利(抖音算法使然)、人和(公司资源禀赋)三重因素在东方甄选出圈背后均扮演至关重要角色,外部平台诉求与公司本身资源禀赋的完美结合,造就了如今的东方甄选。
资料来源:抖音、快手、淘宝平台 制图:YOUNG财经
东方甄选崛起的天时 数据来源:国信证券 制图YOUNG财经
2022年618期间,超头部主播缺席,抖音平台亟需优质直播内容承接。抖音推行“兴趣电商”策略,对具有优质内容的主播进行流量倾斜,这是东方甄选的天时。
不同于其他直播平台,抖音优先基于算法推荐,平台对于流量分发的参与更加积极,流量分配遵循赛马机制,并定时进行评分归零,更加能够创造“黑马直播间”,这是东方甄选的地利。
东方甄选虽然原为在线教育行业公司,现转型电商直播领域,其经营理念、品牌认知度、和师资均有复用价值。首先,在线课程与直播带货在获客、用户转化和复购等方面具有共通之处。在获客阶段,无论是在线课程还是直播带货,都需要依赖教师/主播的知名度和曝光度,来获得更多潜在客户;在用户转化阶段,重视课程/直播内容的吸引力与用户口碑,需要取得家长/用户的信任,核心考察指标包括转化率/付费率、用户停留时长、好评度;在复购阶段,都需要重视产品质量和服务。
其次,新东方品牌的知名度也是东方甄选迅速出圈的重要因素。东方甄选的直播团队均来自于新东方的教师团队,俞敏洪、董宇辉等教师过往经历为人熟知,转型做直播之后,未改变“知识传授”的初心,利用资源禀赋打造只是带货IP,董宇辉的“双语+知识+顺便带货”,成为了东方甄选的独特卖点,仿佛一股清流,吸引了众多粉丝,东方甄选直播间也一夜爆火,这是人和。
天时地利人和,三级助推器,成功让东方甄选出圈,由在线教育公司华丽转型成为电商直播平台。
爆发的增量终究会见顶,之前爆火的刘畊宏、王心凌,终究逃不过这个规律。而以知识主导的带货模式能否持续呢?2023年开年不久,东方甄选直播间的流量下滑已经被越来越多人看到,不仅顿顿、明明这些主播流量下滑,一直保持10万以上观看人数的董宇辉,直播人气也大幅下滑,难以维持10万大关。以7月5号为例,在董宇辉晚上八点入场直播之前,在线观众人数难以突破一万,一直是几千观众,而董宇辉来到直播间之后,在线观众达到了4万,直到晚上十点离开直播间,才达到了10万的峰值。在6月6日-7月5日期间,东方甄选主账号的场均峰值在8万人。
直播间的流量焦虑也反映在GMV和股价上。今年前四个月GMV持续下滑,从1月份的5.95亿元降至4月的4.39亿元。股价也随之下跌,从年初每股75.5港元的高点降至6月下旬的30港元左右,跌去近60%。
海通证券数据显示,今年1-3月,东方甄选日均GMV跌下2000万元,日均观看人次跌破千万。此前,直播间观看人次巅峰时一度超过6000万,日均销售额均维持在2000万-2500万元。
尽管限流的“谣传”被双方澄清。但超头直播间受平台流量扶持,是一个既定事实:据达多多数据,东方甄选今年4月流量结构中,来自抖音平台的推流占46%。东方甄选旗下账号”东方甄选美丽生活“的流量比例则达到56%。这与抖音2022年重点扶持美妆行业有关,平台政策影响东方甄选的业绩。
另一直观数据是据抖动数据榜,今年2-5月,东方甄选直播间月销售额分别为5亿816万、4.45亿、4.39亿、5.45亿,远低于去年9-12月的7.18亿、7.80亿、6.51亿、7亿9626万。
这个过程背后的原因有两个方面,其一是春节后董宇辉暂时休假,且排班频次较过往有所变化,引发市场传闻“董宇辉欲离职”,并引发对直播间流量稳定性的担忧。
其二是高管减持和食品安全问题。在交易层面,2023年2月7日、8日,东方甄选CEO孙东旭分别以55.615港元和56.9451港元的均价,两次出售193万股,套现1.07亿港元和1.1亿港元;2月9日,执行董事兼CFO尹总减持100万股公司股份,设计资金6159万港元。这引发了市场担忧管理层对公司后续成长信心不足的疑虑。
逆水行舟的东方甄选持续有了新动作。
东方甄选陆续在抖音上建立了账号矩阵。除主账号东方甄选,还跨行业和赛道,孵化更多账号。目前,东方甄选有6个运营账号,品类丰富,分别是东方甄选、东方甄选看世界、东方甄选自营产品、东方甄选之图书、东方甄选美丽生活、东方甄选将进酒。主打美妆的”东方甄选美丽生活“,因符合抖音的发展政策,流量结构中有超过40%的流量来自抖音扶持,成为第二个爆款账号。
除抖音平台,东方甄选也开发了自有品牌的自营产品,同时在京东、天猫等电商平台也开设了旗舰店,扩大销售渠道;微信小程序、视频号和小红书也在运营东方甄选账号。
2022年8月东方甄选与顺丰物流、京东物流达成合作,在北京、广州、成都等五个城市,计划建立20个自营产品仓库;吃过供应商”野生海虾“虚假宣传的亏,东方甄选今年开始加强供应链建设,今年1月,东方甄选宣布投资1752万元用于自营烤肠的工厂扩建,4月该工厂进入直播间。
新动作的顶峰就是东方甄选独立APP了。
尽管从数据来看自有平台流量远不及抖音,但这毕竟是东方甄选宣示主权的所在。有媒体选取7月5日下午13时直播为例,发现东方甄选APP上,东方甄选看世界的直播在线观众6千多人,同时段抖音平台同名账号在线观众是7万人。尽管几日之后,东方甄选APP和抖音平台直播间的流量均不及开播首日,但这种比较没有太大的价值,两个不同性质、不同体量以及不同政策和愿景的平台,自然缺乏没有可比性。
东方甄选的直播早期为抖音带来了一些新用户,但想要从抖音、淘宝等外部平台转移到自家主阵地,东方甄选还有很长的路要走。不论导流快慢与否,起码东方甄选做到了有平台可承接,同时也降低了不把鸡蛋放在一个篮子的风险。
重金打造供应链,开发自营产品,自建APP,东方甄选到底是想做品牌还是做平台?未来的发展路径怎么走?
东方甄选不止要做一个电商平台。
从流量端来看,从直播间爆火之后,东方甄选是否能够持续进行内容创新成为大家的关注重点。东方甄选户外专场直播吸引了大量流量,并且有着平台流量支持和政府政策支持,多种形式创新+短平快的打法,为流量增长提速。
7月9日东方甄选APP上的户外直播 截图自/东方甄选APP
从产品端来看,东方甄选的自营品SKU还有较大提升空间。虽然从分类来看,从肉类制品、蛋制品到家具生活,自营品类很丰富。但是像新鲜水果、蛋/蛋制品、滋补制品等细类品类下的SKU只有3、4个,产品力与盒马、山姆等零售品牌对比还十分不足,细分品类下的SKU少得可怜。
东方甄选主账号中自营品 GMV 及占比数据来源:灰豚,华福证券研究所 制图:YOUNG财经
东方甄选直播矩阵中自营品 GMV 及占比数据来源:灰豚,华福证券研究所 制图:YOUNG财经
东方甄选自营占比稳定30%左右,模式与Costco相似。作为零售行业的巨头,Costco一直在发力自有品牌,目前旗下自有品牌 Kirkland 占全渠道比重约为 30%左右且比重持续提升。
它们的模式的不同很大程度上是在线上和线下的区别,如果将Costco作为参照,东方甄选可以打造一个线上直播版Costco.
当然我们对于东方甄选未来的规划不得而知,但是在产品SKU和供应链上,东方甄选还需继续努力。
直播间也需要持续承接更多细分内容,吸引新流量,目前垂类直播间的运营还不及预期,未来还需在运营端提升直播间的总流量以及转化率。
本次APP首播效果一般,并不能说明打造私域流量池这条路行不通。在加强自营品类和供应链建设之后,直播矩阵建设也将进一步加强,私域流量池才能够更快速的前进,未来扩大私域流量池、加码自营商品构筑供应链壁垒,东方甄选还有很长一段路要走。
俞敏洪曾说:“创建自己的平台是公司进取的正常行为”,那么走出抖音不论成功与否都是东方甄选前进的选择。