拼多多捅破了电商增长的天花板,它用事实告诉人们:中国消费强劲复苏,中国经济充满韧性。
©️懂财帝出品 · 作者|嘉逸
2023年的电商流量增长见顶,国内外复杂局势。很多人认为,中国电商增长进入老年期了。
但,同样进入「中青年」的拼多多逆市交出了不一样的成绩:营收同比增长66.3%,净利润同比增长47%。
这是拼多多联席CEO赵佳臻的首个季度,也是其管理架构「双核时代」的首个季度,更是其「高质量发展」转型的首个季度。
拼多多捅破了电商增长的天花板,它用事实告诉人们:中国消费强劲复苏,中国经济充满韧性。
拼多多高速增长背后藏着一个众所周知的秘密:全力聚焦主业,构筑一家由研发驱动的数字化供应链管理企业,链接着农业、制造与消费。
这家「多实惠+好服务」的平台,高质量激活平台的商家与消费者,它正在打开了中国电商的新局面。
1 | 消费复苏
数据显示,拼多多第二季度营收522.807亿元,同比增长66%;净利润131.081亿元,同比增长47%,而市场预期净利润为85.99亿元。非美国通用会计准则(Non-GAAP)净利润为152.7亿元,同比增长42%。
这是赵佳臻上任150天的首份成绩单,营收和净利润双双达到「百亿」规模,均远超市场预期。
国内消费市场逐渐复苏的暖意,传导到拼多多,激发了用户消费潜能。赵佳臻在财报电话会议表示,第二季度的增长主要是两方面的因素,一方面是宏观经济向好,另一方面是拼多多高质量发展战略的初期所迎来的良好反馈。
国家统计局数据显示,二季度全国网上零售额71621亿元,同比增长13.1%。部分电商的财报显示,其平台同比增长已跌至个位数。
广阔天地,大有作为。中国14亿人消费需求以及勤劳智慧足以支撑中国的经济走向强劲复苏。
财报发布后,拼多多美股盘前大涨超15%。股价的上涨,是投资者在用手投票表达拼多多前景的认可。业绩的亮眼,则是消费者用真金白银热情回应的结果。
拼多多数据显示,过去在拼多多消费额不足500元的群体,今年上半年消费额上涨了近2倍。与此同时,「百亿补贴」频道今年上半年用户数和品牌数增长明显。
在长达两个月的618年中大促活动期间,拼多多百亿补贴连续投入150亿消费券。在补贴福利的刺激下,美妆品牌细分类目销量最高增幅超过790%,县域市场手机订单量同比增长130%,家电品牌的全品类销售规模同比增长113%。
这是拼多多从解决商家和用户的痛点出发,站位消费者的结果。
例如,之前新疆地区用户有时遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。对此,拼多多二季度与邮政等快递企业合作,开通了新疆包裹中转集运包邮业务,大大降低了新疆订单的运费成本,改善了新疆消费者的网购体验。
今年以来,拼多多把绝大部分品类从支持72小时发货,升级至支持48小时内发货。在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜,执行更加主动的客服策略,如为利益受损的消费者提供仅退款服务。
拼多多的努力提升了用户的消费活力,也让商家看到了更多的销售机会,三者构成了一个良性的消费循环,最终让平台实现了高质量增长。
2 | 新供给侧
电商的成长之路,很长时间由需求侧推动而爆发,但拼多多开创了电商供给侧革新。
过去,网民基数较低,电商把线下消费场景搬到线上,奉行「流量至上」。但当中国互联网进入存量竞争阶段时,用户增长已到达天花板,传统的流量逻辑失灵,平台想不内卷都难。
在此背景下,数字化赋能供给侧成了电商平台捅破「天花板」的重要切入点。拼多多正是通过「玩转」数字供应链,硬是从淘宝、京东两家独大的电商格局中突围,崛起为电商新势力。
拼多多选择与厂家「联姻」,缩减供应链的中间环节,尽可能地降低商品的流转成本。也就是说,拼多多一头连着商户与田间地头,一头连着消费者,让商品和消费者几乎可以直接对接。
近期,拼多多尝试打造多实惠+好服务的平台,高质量激活商家与消费者,打开中国电商的新局面。从拼多多在农业领域的投入,可以看出它对供给侧改革的探索及获得的成果。
作为一个诞生以来便自带农业基因的电商平台,拼多多长期深入改造农业供给侧,通过「农地云拼+产地直发」模式实现产销对接,打通了生产端的「第一公里」与消费端的「最后一公里」。
翻阅赵佳臻的履历,发现同样带有深深的农业烙印。平台成立早期,赵佳臻在拼多多负责农业品类的整体运营及供应链搭建,曾跑遍国内大大小小的农产区。他还是多多买菜「开城大将」,率团队打造了多多买菜样板城市。
在田间地头磨炼多年,又在供应链端积累了丰富的经验,赵佳臻开始新的征途,带领拼多多继续深耕农产品供给侧。拼多多没有止步于简单的助销,而是积极推动农特产的标准化、品牌化、数字化发展,建设数字化新供给。
数商兴农,在二季度拼多多「农云行动」深入山西运城、四川成都、陕西西安等水果大产区以及湖北潜江小龙虾、福建霞浦海产、山东金乡蔬菜、苏州大闸蟹等农产带,为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导。
此外,拼多多推出「美好生活拼出来」系列直播走进粤港澳大湾区及「大运之城」成都,通过「特色直播+百亿补贴」的方式,一方面搭建了展示优质产品的窗口,另一方面则增强消费者对网购的信任,推动消费平权与消费普惠。
数据显示,目前拼多多平台已直连全国超1000个农产区,助力农副产品出村进城,直连1600万农业生产者,涉农商家过百万。
农业是拼多多实现高质量发展的重要立足点,让消费者和农产品之间只隔着拼多多平台,也是拼多多的长期战略目标。
此次财报发布的同时,拼多多宣布聘任荷兰瓦赫宁根大学终身教授Ivonne Rietjens担任独立董事。
瓦赫宁根大学是世界公认的顶尖农业科学研究机构,Ivonne Rietjens教授自2001年起在该校担任教授,目前为毒理学系主任,在该领域拥有超过25年的科研经验,其加入有望为拼多多在农业科技和食品安全领域带来丰富的专业经验和广阔的国际视野。
3|新增长齿轮
二季度,拼多多将高质量发展作为当前最重要的任务和首要目标。
新增长齿轮与方向清晰了,接下来将如何实现?
拼多多给出的答案是:狠抓高质量消费、高质量供给、高质量生态三大方面的工作。
在需求侧,拼多多帮助消费者平价享受优质农产品,引导高质量消费。今年二季度,拼多多百亿补贴继续加大对优质农产品的补贴力度,百补农产品的销售额同比增长80%,番茄、番薯、黄瓜、南瓜,芒果,桃子、荔枝、榴莲等增幅尤为显著。
不久前,拼多多百亿补贴还上线「水果自由消费季」活动,对榴莲、蜜瓜、荔枝、椰青、菠萝蜜、百香果、阳光玫瑰等高价水果进行重点补贴,助力广大消费者告别「水果刺客」。
针对高质量供给,拼多多通过进一步扶持优质商家和中小制造业工厂,助推产业链升级。平台实行农产品零佣金政策,减少商家运营成本,吸引入驻百亿补贴的涉农商家同比增长60%,覆盖全国超百个农产区。
当前,拼多多进入「中青年」,用户数量和商品数量足以匹敌其他主流老牌电商平台。近年来,拼多多将重心从增速转向提质,致力于构建一个高质量生态,使得用户拥有良好的体验,商家可以健康成长。
为此,拼多多推出了第三个「百亿」,即赵佳臻的「百亿生态」,建立专项帮扶资金,促进形成惠及商家、平台、用户多赢的生态,谱写高质量蓝图。
赵佳臻表示,只有把平台生态管理好,塑造良币驱逐劣币的大环境,优质商家才能得到更多成长机会,用户才能获得更多增量价值。
4月以来,拼多多陆续发布新版《商家提供虚假信息处理规则》《拼多多医药健康市场管理规范》《拼多多直播经营管理规范》《拼多多商品描述及质量抽检规则》《拼多多图书市场管理规范》等 10 余项平台规则,完善了平台内商家合规经营以及消费者良好购物体验的制度保障。
截至目前,拼多多取得了不小的进展,合计清理低俗广告图片逾10万条;处置饰品、家居摆件等品类的违规商品超30万件;下架危险化学品商品链接3000多条、劣迹艺人违规日历台历637件,在各大电商平台中率先实现全网禁售「亚硝酸盐」,并实施了「非厨刀具」实名售买。
以药品相关专项治理为例,拼多多目前总共前置拦截疑似无证发布药品信息超过 5.9万次,排查下架疑似无证经营药品的商品链接超2.2万条,关闭涉嫌药品违规行为的店铺 154家。
又如未成年人保护专项,平台从未成年人账号认定、青少年浏览模式、购物下单限制和正面内容引导四方面入手,禁止未成年人下单购买诸如成人用品、账号代充值、处方药、医疗美容等商品,具体限购范围还将视情况不断扩充。
下一步,赵佳臻要求各部门「回头看」,全面梳理平台发展理念、组织架构、合规机制、平台治理等方面存在的问题,继续开展高质量发展合规提升行动。
加速高质量发展转型与整体生态质量建设,从长期来看最终实现共赢,短期也会赢得消费者和商户的正向反馈,二季度拼多多用户消费潜能的强劲释放便是例证。
赵佳臻回应投资者提问时表示,他不关注对手的竞争战略,而是会关注消费者需求,勇敢面对竞争,把压力变为增强自己的动力,把重心放在落实拼多多高质量发展上。
崛起的拼多多数字供应链,韧性的广袤土地,中国经济强劲复苏在路上。
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