日前，中国银联发布 2016 移动支付安全调查报告，连续第九年跟踪持卡人支付习惯及风险偏好，展现支付安全领域的最新动向。“通过今年的调查，我们看到一些新的趋势。”中国银联支付安全专家王宇总结道，“一是金融支付与科技创新深度融合，支付产品及场景更加丰富，支付更加简单、安全、方便；二是用户因此对移动支付的接受程度快速提高，移动支付已成为普惠金融的重要载体；三是服务体验不断优化，持卡人支付安全更有保障，自担风险获显着改善。”
本次调查共收集有效问卷超过 9 万份，其中年龄以 20 岁至 40 岁人群为主，地域分布覆盖广东、浙江、上海、北京、江苏、福建等全国 31 个地区。本次报告除了继续重点关注持卡人互联网移动支付习惯外，还结合 2016 年共同打击防范电信网络诈骗等社会热点进行针对性调查分析，旨在为持卡人与相关产业各方带来支付安全领域的趋势指引。
1、网上消费金额明显上升 借贷消费需求表现突出。
报告显示，近半数的受访者月平均网上消费金额超过 2000 元，较 2015 年提高了 11 个百分点；其中超过四成的 20-30 岁年轻女性月均消费超过 5000 元，博士、硕士高学历受访者中也有1/3 的人月平均网上消费金额超过 5000 元，均远高于平均水平。
报告显示，超过九成的受访者曾使用手机完成付款（在商户现场支付或远程支付）。超过四成的受访者选择“大额支付用卡，小额支付选手机”,这已逐渐成为消费者的日常支付习惯。
值得关注的是，消费者对消费借贷需求更加突出，使用过电商或第三方机构账户提供的信用支付的比例过半，先消费后还款已经越来越被普遍接受。
2、银联云闪付 更受高学历、主力消费人群青睐。
报告显示，相较于强调便利性的二维码支付产品，具备硬件保障的银联云闪付“各类 Pay”成为支付产品中的“高富帅”代表，获得了约四成硕士以上学历消费者及三成 30 岁-40 岁主力消费人群的认可，其中近九成是看中安全性。此外，从场景看，线下实体商户消费的比例增长较快，较 2015 年上升了 12 个百分点，其中 83%的“85 后”经常使用手机在线下商场、便利店及餐饮类等商户消费。
3、女性大额损失比例高于男性 手机注册账号要当心。
调查显示，社交账号盗用、短信木马链接、骗取验证码成为最常见的诈骗手段。欺诈手段针对性进一步增强，根据不同人群特点实施差异化的诈骗：“85 后”受访者遭遇盗用社交账号欺诈风险超九成；40 岁-50 岁消费者遭遇木马链接短信风险逾八成；30-40 岁的消费者约六成有被骗取动态验证码和遭遇钓鱼网页等欺诈风险。
约有 1/4 的被调查者表示遭遇过网络诈骗并发生过损失，较上年上升 11 个百分点。值得注意的是，近两成女性损失金额高于 5000 元，比男性高 9 个百分点。
报告显示，64%的被调查者曾使用手机号码同时注册多个账户，包括金融类账户、社交类账户和消费类账户等，其中遭遇过电信诈骗并发生损失的比例过半，高于整体平均水平。用手机同时注册金融类账户及其他账户，如发生信息泄露，犯罪分子更易接管金融支付账户盗取资金。
4、产业损失化解能力提升 仍有进一步拓展空间。
2016 年产业机构风险资金拦截能力获进一步提升，同时服务意识增强，积极引入保险等力量扩大风险补偿力度，损失化解能力增强。
2016 年以来，银联继续扩大与商业银行、收单机构及电商企业风险合作，通过实时拦截、资金暂缓清算以及货物拦截等一系列措施，为消费者挽回损失 2.1 亿元。调查则显示，全额或部分追回损失的超过五成，较上年提升 33%.值得注意的是，仍有三分之一的受访者不了解银行卡或账户盗用保险；与配置保险用户相比，遭遇风险损失的比例高出 13 个百分点。产业机构扩大风险保障方面仍有提升空间。
