支付宝在银行与消费者之间构建起了一个便利的桥梁， 消费者可以用来实现快捷支付， 为消费者的消费活动提供了极大的便利。同时， 支付宝中还有很多的增值功能， 如余额宝、花呗、借呗等， 这些都为人们的消费提供了选择， 因此越来越多的人将钱存到了支付宝中， 给予了支付宝更多的信任。
一、支付宝的安全与信任问题
支付宝是一个第三方的交易平台， 其为消费者提供了很多便利化的服务， 但在这些服务的具体应用过程中存在着很多的安全隐患问题， 主要体现在以下几点。
第一， 缺乏完善的认证机制。在应用支付宝时用户在进行身份以银行卡的绑定时认证强度较弱， 在支付宝登录时也只需要密码和口令即可， 无法进一步确定是否为其本人操作。同时， 在支付宝的支付过程中， 使用者只需要知道密码即可完成支付， 而且这些密码都是固定的。但在支付宝的应用过程中信息会通过计算机和网络进行传输， 在此传输过程中一旦电脑中进入了病毒或者网络数据被黑客盗取， 那么支付宝内以及其所绑定的银行卡内的钱就会被盗取[1].
第二， 缺乏健全的社会诚信体系。在网络信息化时代， 第三方交易平台以及各种网络营销的出现虽然给消费者提供了很大的便利， 但在参加这些经济活动时都需要输入个人信息， 而这些信息就会成为一个非法商家的诈骗资源。从中可见， 在支付宝等第三方交易快速发展之时， 与之相配套的社会诚信体系并没有完全的建立起来， 从而导致用户隐私被泄露， 这不仅对支付宝未来的发展产生了不利影响， 更是对用户财产的一种危害和不负责任。
第三， 对第三方交易平台进行约束的法规尚不健全。电子商务迄今为止已经发展了很长时间了， 但截至目前我国并没有出台针对于电子商务网上支付的相关法律， 所以很多在支付方面出现的问题是没有法律保障的， 解决起来更没有法律依据。支付宝在支付功能基础上， 还具有很多功能， 存有大量的资金， 可以说是一个虚拟银行， 但在其管理中却不受银行法律的约束， 所以安全隐患问题层出不穷， 对消费者是很不利的， 也严重影响着消费者的合法权益
二、解决支付宝安全与信任问题的对策
（一） 对支付宝使用者的身份认证机制进行完善
当前支付宝正在应用的身份认证机制并不健全， 其只需要输入已经设置好的密码就可以进行支付， 这样无法对用户的真实身份进行确认， 所以在此基础上要对身份认证机制进行完善， 以免有人冒用他们身份信息进行虚假交易。在用户认证机制的完善上， 可以采用固定密码与动态验证码相结合的方式， 以此来提高身份认证的安全性。同时， 也可以采用人脸识别支付、指纹支付、虹膜支付等形式， 以此来保证支付的安全性[2].
（二） 健全第三方交易的法律法规和社会诚信体系完善
随着虚拟交易的发展， 用户个人信息挖掘已经成为了一条产业链， 主要就是对用户的个人信息进行窃取， 然后利用这些信息进行非法交易或者盗取其中的钱财等， 这些都是非法操作行为， 对用户的隐私财产等造成了十分严重的威胁。目前这种现象普遍存在的原因与社会诚信体系不健全以及相关法律法规不完善等有直接的关系。因此国家要加强第三方交易管理法规的完善， 对商家、交易平台以及个人的权利、责任等进行明确， 保证他们在交易活动中不触碰法律底线。同时， 还要建立与之相适应的社会诚信体系， 对商家、个人、第三方交易平台等信用等级进行评价和管理， 降低支付宝交易风险。
（三） 规范支付宝交易程序
支付宝在社会中的普及程度可谓十分普遍， 但支付宝在应用过程中所出现的诈骗等安全问题也是很普遍的， 这些诈骗分子主要是利用用户对支付流程不熟悉进行诈骗。对目前已经出现的诈骗案件进行分析可以看出， 诈骗手段并不高明， 但却很有规律可循， 绝大多数都是因为用户没有严格按照支付程序进行交易， 从而给骗子提供了可乘之机。因此， 支付宝要对支付流程进行详细阐述， 并将其放在系统最显眼的地方， 便于用户查看。用户也应该主动并仔细去了解支付宝的交易程序， 在交易过程中提高警惕性， 降低支付风险。
三、结束语
综上所述， 支付宝作为第三方支付代表给人们的生活带来了极大的便利， 得到了广大消费者的信任， 也引领了电子商务发展的新方向。但支付宝第三方支付属于虚拟交易， 网络的虚拟性以及开放性也给支付宝交易造成了很大的安全威胁。因此， 对支付宝安全与信任问题进行分析， 对规范支付宝应用风险， 提高支付宝支付安全性， 确保消费者资金的安全使用具有重要意义。
