哈尔滨市聚合支付使用情况的调查分析

添加时间：2022-07-10

　　本文对哈尔滨市9家大型批发市场、26家大型连锁商户、20个商圈的零售商户进行了走访调研，调查各商户使用聚合支付的情况。此次调研共计走访了55大类商户，辐射商户总数3.54万户，其中：批发类商户9家，辐射商户2.59万户，占比73%；连锁类零售商户26家，辐射商户2,272户，占比6%；商圈类零售商户20家，辐射商户7,182户，占比21%。

哈尔滨市

　　商户经营范围涉及食品、果蔬、餐饮、建材、汽车配件、小商品、电子产品、农杂、办公用品、百货、服装等11大类，其中：建材类商户9,447户，占比26.6%；食品餐饮类商户3,431户，占比9.7%；小商品类商户11,500户，占比32.4%；综合类商户6,941户，占比19.6%；其他类商户4,128户，占比11.7%。具体调研基本情况如下表：

表1 哈尔滨市聚合支付现状

类别	序号	商户名称	经营范围	营业规模	聚合码覆盖率	收单机构	终端类型
批发类商户	1	船舶电子大世界	电子类批发零售	专业IT市场，2,000户商户左右	12%	邮政、农行、工行	聚合码牌
	2	南极名优城	小食品批发零售	1,300余户商户	90%	邮政、农行、工行、广发、银盛等	聚合码牌
	3	曼哈顿商厦	综合类批发零售	1,500余户商户	低于5%	邮政、农行、工行	聚合码牌
	4	透笼商厦	小商品批发	1万余户商户	低于5%	邮政、农行、工行	聚合码牌
	5	阳光商城	办公用品批发零售	120余户商户	低于5%	农行、邮政	聚合码牌
	6	景阳商城	办公用品批发零售	400余户商户	低于5%	农行、邮攻	聚合码牌
	7	大发市场	综合类	4000余户商户	11%	农行、邮政	聚合码牌
	8	禧龙大市场	建材、装修材料、水暖、五金机电、物流	6,500余户商户	20%左右	银联商务、农行、邮政、工行	POS、聚合码牌
	9	凯利汽配城	汽车配件	120余户商户	低于5%	邮政、农行、广发	POS、聚合码牌
商圈零售	10	康氏购物	综合类	200余户商户	低于3%	邮政、农行	聚合码牌
	11	哈达果菜生鲜市场	批发零售	300余户商户	10%左右	邮政、农行、工行	聚合码牌
	12	道台府古玩城	文玩类	700余户商户	90%	工行、农行、邮政	POS、聚合码牌
	13	道里菜市场	食品类	100余户商户	低于5%	农行、邮政	聚合码牌
	14	中阳干调城	农贸类	200余户商户	低于3%	邮政	聚合码牌
	15	融创茂	综合类	120余户商户	90%左右	快钱	收银机、聚合码牌
	16	群力王府井	综合类	130余户商户	85%左右	银联商务、邮政、农行	收银机、聚合码牌
	17	原宿春天	综合类	800余户商户	低于5%	邮政、农行	聚合码牌
	18	八杂市美食街	餐饮类	100余户商户	100%	支付宝	盒子
	19	肇源县域商户	综合类	30余户商户	30%	银联商务、邮政、农信社	聚合码牌
	20	尚佰佳生鲜	生鲜日用品	15个收银台	100%	银联商务	聚合码牌、盒子
	21	中央大街商圈	综合类	1,100余户商户	70%	工行、农行、中行、建行、银联商务、等	聚合码牌、盒子、收银机
	22	居然之家	家具销售	150余户商户	90%	银联商务、工行等	POS
	23	月星家居	家具销售	20户商户	90%	银联商务、工行等	POS
	24	红星美凯龙哈西店	家具销售	600余户商户	100%	银联商务、工行等	POS
	25	枫叶小镇奥特莱斯	综合类	400余户商户	100%	银联商务	收银机、POS
	26	群力丽江路美食街	餐饮	37余户商户	70%		邮政、农行、嘉联等
	27	大成街体育用品一条街	体育用品	50余户商户	50%	农行、建行、付临门等	POS、聚合码牌
	28	中华巴洛克美食街	餐饮	30余户商户	50%	邮政、农信社等	POS、聚合码牌
	29	太古街陶瓷厨具一条街	酒店餐具、厨具销售	2,100家门店	3%	农行、邮政、银联商务等	POS、聚合码牌
连锁零售	30	一手店	食品	185家门店	低于5%	银联商务、钱袋宝	POS、盒子
	31	裕昌食品	食品	190家门店	95%	银联商务、富友	收银机
	32	老鼎丰	糕点、食品	93家门店	90%	银联商务、建行	POS、聚合码牌
	33	秋林食品	食品	160家门店	90%	嘉联、邮政	聚合码牌
	34	微利日用品	日用品	230家门店	95%	银联商务	收银机、POS
	35	乐买日用品	日用品	70家门店	90%	银联商务	POS
	36	中央红及哈尔信	日用品	339家门店	90%	银联商务、农行、邮政	收银机、POS、聚合码牌
	37	地利生鲜	生鲜果蔬	65家门店	100%	通联	盒子
	38	好利来连锁	食品	38家门店	100%	银联商务	收银机、POS
	39	米旗连锁	食品	47家门店	90%	银联商务	POS、聚合码牌
	40	汪世兴烤鸭连锁	食品	47家门店	75%	银联商务	聚合码牌
	41	喜家德饺子连锁	餐饮	77家门店	0	无	无
	42	友谊宫食品连锁	食品	10家门店	0	无	无
	43	对青烤鹅连锁	食品	88家门店	0	无	无
	44	月亮八珍连锁	食品	63家门店	0	无	无
	45	哈肉联连锁	食品	61家门店	0	无	无
	46	伟星管连锁	建材销售	91家门店	2%	邮政、农行	聚合码牌
	47	蒸蒸包连锁	餐饮	100多家门店	40%	钱袋宝	盒子
	48	郎一家砂锅连锁	餐饮	126家门店	0	无	无
	49	人民同泰连锁	医药类	85家门店	100%	银联商务	收银机、POS
	50	华德大药房连锁	医药类	46家门店	0	无	无
	51	老头包子连锁	餐饮	30多家门店	3%	农行	聚合码牌
	52	双叶家居连锁	家具销售	6家门店	100%	华夏	POS
	53	华能供热	缴费	16个缴费大厅	100%	银联商务	POS
	54	捷能供热	缴费	8个缴费大厅	100%	银联商务	POS、聚合码牌
	55	大唐供热	缴费	1个缴费大厅	100%(刷卡)	工行	POS

　　通过上表和实地调研可以看出：

　　1、聚合支付受理状况参差不齐

　　受理状况较好的有25家商户，占此次调研商户总量的45.4%，它们的具体表现特征是：聚合支付受理覆盖率高（均在75%以上），商户受理意识好，码牌摆放规范有序，收银员具有较强的知识储备，操作熟练，且能答疑解惑。受理状况一般的商户有10家，占此次调研商户总数的18.2%，它们的具体表现特征是：聚合支付受理覆盖率偏低（大体在50%左右），大部分商户摆放的是AT单标码。

　　商户对聚合支付不甚了解，在意手续费，对受理云闪付有迷茫心理，普遍认为可办可不办，不办也不影响生意，有些商户在了解了人民银行259号文件政策后表示，表示要等等国家规定再说，如果要求办，也可以办。

　　受理状况差的商户有20家，占此次调研商户总量的36.4%，它们的具体表现特征是：聚合支付受理覆盖率极低（均在10%以下），批发市场内AT单标码琳琅满目，顾客很难见到聚合码。多数收单机构尚未跟进营销，商户对什么是聚合码、什么是云闪付都不知道。普遍认为微信支付就很好，没必要再办理聚合码。

　　2、收单机构拓展营销聚合支付的积极性和业绩参差不齐

　　此次调研的3.54万户商户，全部能够受理微信支付，受理支付宝支付的也占到90%以上。在能够采取聚合支付方式受理云闪付的商户中，码牌布放数量较多的收单机构是：邮政、农行、工行、农信社、广发、建行、中行、国通星驿、银联商务、银盛、嘉联等。

　　市场上基本见不到其他商业银行和支付机构布放的码牌。值得注意的是，建行、中行采取专项营销布放的聚合码牌，由于专项行动结束，优惠政策取消，大部分已退出市场。在对肇源县域市场调研过程中，我们惊喜地看到，许多小微商户布放了银联商务、邮政和农信社的聚合支付码牌。邮政、农信社和农行为我省二级地市、县（市）聚合支付市场发展做出了突出贡献。

　　3、聚合支付的终端种类多种多样

　　目前，市场上受理聚合支付的终端主要有四种：码牌、盒子、收银机、POS。小微商户以码牌为主，盒子为辅；大型商户以收银机、POS为主，码牌为辅。支付方式以主扫为主，被扫为辅。聚合码牌的形制不像AT单标码牌那样规范统一，各家商业银行和支付机构的码牌各有千秋，表现不一。

　　其中，银联商务的盒子终端和嘉联的卡通终端最具特色。美团、支付宝的聚合支付盒子终端，有的开通了云闪付，有的没有开通，还有的开通了又关了。一手店连锁商户，开展营销活动时受理云闪付，活动结束后就不受理了。无论哪种形态的聚合支付终端，均在交易限额、受理卡种、资金到账时间、手续费率、语音播报等方面与AT单标码相比存在巨大差异。

　　4、聚合支付中云闪付用户量过少

　　在与商户收银员交流过程中，大多数收银员反映很少有人用云闪付支付，一些人有优惠营销活动时使用，活动结束后就不用了。裕昌食品连锁是受理聚合支付（盲扫）的典范，河源店收银员表示每月仅能受理3笔左右云闪付。云闪付有效用户量过少，在一定程度上制约了聚合支付受理市场发展。

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