1、网络银行的优势
网络银行不仅给个人用户带来便利，给企业用户带来竞争优势，而且开展网络银行对商业银行本身的创新、发展和客户关系管理等都具有重要意义
网络银行打破了一百多年来银行业传统的经营模式，让消费者第一次发现银行服务的费用原来可以如此低廉，所提供服务的效率可以如此之高，服务方式可以如此便利。网络银行的出现是金融业的一场革命，它消除了时间和地域的差异就像把银行搬到了自己的家里或办公室，客户无须亲自前往银行网点而只需一台与互联网相连的计算机，就可以在任何时间、任何地点享受银行为其提供的金融服务。
网络银行的出现不但精简了传统银行的分支机构，而且使银行的运营效益和收益不断提高并能为客户提供更有效、更具个性化的服务。网络银行能提供低成本、高收益、方便、高效的全方位的银行服务，其提供的服务可以包括全球或地域性的金融信息查询、资金转账、外汇交易、股票交易、贷款、咨询、金融分析等。
网络银行的优势具体表现在以下几个方面：
1.降低经营成本。
传统银行拓展业务依靠简单地增设营业网点，需要大量的土地、设备、资金、人力等资源的投入。相比较而言，网络银行投入少量的资金、设备、人力，就可以将银行业务拓展到更大的地域范围。
2.降低交易成本。
据国外资料统计，通过不同途径进行每笔交易的成本：营业点为1.07美元、电话银行为0.54美元、ATM为0.27美元、PC为0.15美元、互联网为0.1美元。可见，网络银行交易成本是最低的。
3.更好的客户服务模式。
网络银行可以为用户提供全年365天、每天24小时的全天候服务。随着WAP应用的普及可以为用户提供WAP网络银行业务，进一步拓展客户服务模式。
4.更好的客户服务内容。
网络银行除可以为用户提供基本的对私账户查询、转账结算、代缴费及对公账户查询、转账、代发工资等网络支付业务外，还可以充分利用互联网提供理财助理、财务分析、个性化服务、目标营销、客户关系管理等特色服务。
5.更好的商家服务内容。
网络银行可以提供网络支付功能，解决电子商务的资金结算环节，促进更多的商家利用互联网展开电子商务活动。
2、网络银行对传统银行的挑战
传统的商业银行目前不仅面临着传统的保险公司、基金公司、信用卡公司等非银行金融机构的资本性“脱媒”，业务市场竞争日益激烈，而且还面临着网络技术的发展带来的技术性“脱媒”，一些IT企业开始介入社会支付服务领域，挑战传统银行在社会支付体系中的地位。
同时，网络银行的发展降低了银行获取、传递、处理信息的成本银行的中介作用逐渐减弱银行的传统特权面临着极大的危机。因此，金融服务创新也由单一的提高服务质量阶段，发展成为调整市场营销与客户服务方式向客户提供多元化、全方位的金融服务阶段这对传统的商业银行经营管理是一个严峻的挑战。
1.改变传统银行经营理念
网络银行的出现，对传统银行产生巨大的冲击，从根本上转变传统银行的经营理念。网络银行改变了以资产规模大小、机构网点数量、地理位置论英雄的传统银行经营思想，转为以获取信息能力、拥有信息数量及分析处理为客户提供及时、便利、优质、金融服务作为衡量银行优劣的标准。
网络银行也改变了传统银行单打独斗的银行老大的经营观念，转为与计算机网络通信服务商、咨询科技服务商等其他非银行服务机构合作经营，共同发展。整个银行业经营理念的大转变，即从“以资金为中心，以金融产品的供给为导向”转变为“以人为中心，以客户的需求为导向”。
2.改变传统银行的赢利模式
一般商业银行的收入主要由存贷差、投资收益、中间业务三大部分组成，而目前我国传统银行业主要依靠存贷利差来赚取利润，从严格意义上讲，我国传统商业银行只是一个储蓄银行，主要赢利模式是通过相对固定的利差获取收益。网络银行的业务包括即时资讯、传统银行的一般业务、为在线交易的买卖双方办理交割手续等业务。
此外，网络银行能借助信息技术，从金融交易中提取有用信息向客户提供具有高附加价值的金融信息增值服务。美国有关数据统计表明，金融联机信息销售额在整个信息销售市场中居首位，占到3/4的份额，因此，网络银行的金融信息增值服务将为银行业创造新的利润空间，形成新的赢利模式。
3.改变传统银行的组织结构
银行的传统的组织结构模式基本上是以亚当斯密的分工论和泰罗的职能化原则为基础建立起来的金字塔式组织结构，有着严格的制度等级，由于机构设置重叠、部门分割，无法快速响应市场需求；庞大的中间管理层阻碍了信息在组织的快速传递，增加了信息传递过程中的失真；缺乏有效的激励机制，阻碍了员工能动性的发展整个组织缺乏凝聚力。
网络银行的业务开展要求组织结构层次少，效率高，突出人的主观创造性，能快速地反映市场。网络银行要求传统银行建立一种全新的组织结构。
4.改变传统银行内部管理制度及运行机制
我国传统银行采用在传统业务经营的基础上建立网络银行、开展网络银行业务服务的发展模式，这种发展模式要求内部管理制度及运行机制也要做出相应的调整。传统银行基本按照“总行-省分行-市分行-县支行”的模式运作，权力集中，以职能来划分工作部门，各部门按规章负责自己的职能但缺乏全局观念。网络银行在内部管理中引入信息技术，大量减少了中间环节和中间管理人员强调部门间的组织整合，使企业利用网络进行信息的传递和管理实现优势互补，形成规模效益。
网络银行的经营和创新对传统银行来说是一个全新的事物，对内部管理制度和运行机制都提出了全新的要求。
5.加大了对复合型人才的需求
网络银行对传统银行的人才提出了新的挑战，对专业管理人员的素质和技能有了新的要求。网络银行要求依托互联网完成各项业务的处理，要求基层管理员工具备的相应的业务处理能力要求领导者有较高的综合素质，懂得银行的各种业务品种、信息技术处理，加大了对复合型人才的需求。
