电子商务网上支付问题与对策

　　1 前言。
　　
　　随着全球经济的信息化发展数字时代的到来，信息共享逐渐成为未来很长一段时间的发展趋势。它的发展和改革推动改变了我国以往的交易形式，这必将改变人们的消费观念、消费水平，对我国的经济发展起到一定的推动作用。电子商务的发展打开了各行业的大门，使其走向整个经济市场，开拓自己的发展道路。可是网上交易毕竟是一个全新的支付环境，人们迎接全新世界的同时，也要思考这条路上自己的处境。支付平台毕竟是虚拟的 , 一旦出现问题又该如何解决还需要探讨。网络平台交易与传统交易大不相同，这便要求人们在进行网上支付时需要提高安全意识。
　　
　　2 电子商务的概念及应用范围。
　　
　　电子商务是科技发展的产物，它是指全球范围内交易双方无需见面，进行各种金融、采购等综合交易活动的新型商业模式。以互联网为载体基于浏览器的应用方式，进行在线电子支付实现网络购物，由于它具有快捷、方便、高效的特点，在全球范围内广受企业及私人个人的欢迎。电子商务涉及企业与企业之间、企业与消费者之间以及企业内部的商务往来。
　　
　　（1）企业与企业之间主要完成甲乙双方的合作关系，通过网上谈判，进行网上采购、订货、签约，包括后期的市场维护、交易跟踪、商品运输、索赔处理等事项。在整个贸易往来的过程中，基于互联网的广、快、准的优势进行信息的交流和传达，及时快捷地解决贸易中的所有问题。
　　
　　（2）企业与消费者之间，做到消费者足不出户便可通过网络手段购买日常所需物品的目的。通过电子支付平台和客户售后服务达到企业盈利、消费者受用的目的。将实体店的流水服务搬上网络平台，为消费者提供满意的售前、售中、售后等一条线服务。
　　
　　（3）企业内网电子交易。内网的设置也是属于电子商务的一环，通过企业内部网络的设置，隔绝与外界网络的联系，提高企业内部的信息共享效率，有利于企业内部员工的自主交流与沟通，提高了维护客户、解决客户问题的工作效率。
　　
　　3 电子商务的发展趋势。
　　
　　3.1 运用计算机完成协同作业。
　　
　　利用计算机的特性综合运用诸多技术，这需要多媒体技术、电子技术、网络通信技术的完美结合、共同作业。计算机技术被应用到诸多行业，如医疗、交通、保险、金融、税务、海关等。
　　
　　3.2 电子商务技术自动化在现如今科技产业迅速发达的今天，各行业工作性质逐渐呈现自动化、机械化、电子化的趋势。电子商务技术紧随时代潮流，不断创新、不断改革。移动嵌入式可自动生成的电子商务技术逐渐成型。可以方便、快捷地在企业计算机系统中自动形成小型的电子商务系统。
　　
　　3.3 柔性电子商务系统的可定制性柔性化电子商务针对越来越繁琐的企业产业链，企业商务来往的多变性、快速性、取代以往陈旧复杂的电子商务系统，化间接为直接。使企业可以更直观地了解到客户的需求，并生成客户满意的商务系统。
　　
　　4 网上支付存在的问题剖析。
　　
　　4.1 密码设置不合理。
　　
　　现在网上支付渠道很多，银行卡、微信、QQ、支付宝以及各网站独有的支付账号都可以完成网上支付。每一个付款渠道都需要独有的密码，经调查显示，75% 的人将所有密码锁设置为同一个密码，而且密码构成太过单一，简单的密码破译软件就能轻松破解。密码多了，会导致记忆混乱，可以采取自己的方法解决。建议将密码设置得复杂些，以免受到恶意网站的攻击，造成不必要的财产损失。
　　
　　4.2 网络病毒的入侵。
　　
　　近年来银行卡账户中的资金无故流失，或者是在自己操作的情况下被恶意划走的现象频频出现，少则几百多则百万。导致人心惶惶，甚至对银行的信任度直线下降。木马如今往往会对正在操作的浏览器进行实时监控，并将获得银行卡号和密码。
　　
　　4.3 钓鱼平台。
　　
　　利用一些黑客技术在手机上发送假冒银行身份的短信或者中奖信息，亦或是通过发送邮件的形式，诱导用户输入账号，使用户在不知不觉中掉进圈套。钓鱼平台在我国泛滥成灾，在去年就处理了钓鱼网站 49 308 个，呈现出增加的趋势。所以用户要时刻关注银行的提醒窗口，谨慎行事。
　　
　　4.4 网上支付的信用问题。
　　
　　网络交易付款是虚拟空间电子操作的副产品，消费者摸不着、看不到，对整个交易平台更是不了解。企业如何操作，银行与消费者之间的交易渠道又是如何，加之人与人之间本身存在的无形隔阂，使消费者在进行网上交易时思虑再三，阻碍了交易的正常进行。
　　
　　据调查显示，电子商务平台给人们带来了很多便利，随之而来的是要面临更大的威胁。这样的虚拟平台，以完全看不到的形式进行交易，在决定付款时，消费者最关心的就是商家的信誉度，信誉度高的商家才能完成交易。因此，近年来入住网站的商家都在尽最大努力提升自己的信誉度，以解决电子商务的诚信问题。
　　
　　4.5 网上支付的法律问题。
　　
　　电子商务网络交易的发展势头过于激烈，发展速度已经超过人们的想象。在这样的发展形势下，我国还没有成熟有效的法律条款对其进行制约。网上交易遍布全国各大城市、各个行业，包括了售前、售中、售后以及维护等环节。存在着频繁的跨省市交易，在整个电商行业，我国还没有足够的经验和足够的能力很好解决每个环节出现的问题。政策不明朗、法律不健全，使得消费者不能保障自身的利益。
　　
　　4.6 安全认证机构的建设。
　　
　　混乱CA 认证是对电子商务平台的认证，是管理和发放数字证书的权威机构。认证是对入住商家资格、能力的评估认可，具有国家法律效力经营允许的证明。认证过程的公平、公正、公开、严禁度就成为了最关键的所在，而认证条件是认证结果的基础。
　　
　　CA 认证过程中存在着很多漏洞，一则支付过程存在安全隐患，由 CA 机构颁发的电子证书本具有单独性，不允许其他人借用，可实际却存在着交叉混用的情况。再则身份认证系统不完善，认证作用只是保证一对一的网上交易安全可信，而不能保证多家统一联网交易的便利。三则整个认证机构没有合理的指导思想，更没有对整个电商行业进行统一管理和统一规划。行业混乱、技术杂乱，没有合理的技术指标来规范所有商家，导致电商网络平台所引进的产品和设备参差不齐。
　　
　　5 解决电子商务网上支付存在的主要问题的建议。
　　
　　5.1 设立监管机构。
　　
　　电子商务交易平台虽说是虚拟的，在很多环节也存在着各自的问题，牵扯到商品质量和资金流出，给买家与卖家的个人利益都带来很多影响。这就需要一个强有力的机构对网上银行、支付方负责，还要对商家的行为和职能进行监督和管理，从根本上监察网上银行，并对商家的开户行进行严格的监督和审查，一旦发生纠纷，要严查客户资料，明确责任方并停止交易。再则，设置明确停止交易的条件，并做到清算所有货款。命令第三方支付平台杜绝其对消费者支付权利的干扰，严控资金流向，确保财产安全。
　　
　　5.2 加强电商支付制度管理。
　　
　　俗话说无规矩不成方圆。管理制度在任何企业任何机构都是保证其在长期发展道路上稳定向前的支持。它的完善、合理对人们的行为有矫正效用。网上交易平台本身是一个很大的集合体，它包含了计算机技术、融资流程、安全技术、网络技术、媒体技术等，若没有一个统一的管理体制对其进行约束和管制，任其发展，会产生连锁反应。因此，必须建设管理体制，规范这个大的集合体。
　　
　　还有一个看似无关紧要的问题，但是它却是整个集合体的致命点。网上交易平台虽说是借用计算机和互联网进行操作，并且都有自动化系统在合理运转，但是网络信息的不确定性和多变性，以及一些外来的不确定因素的侵扰，都会对交易过程产生影响。故而安排专人监督系统操作是有必要的。
　　
　　5.3 加强诚信建设。
　　
　　信任一直是人与人之间的重要问题。亲友间尚且不易建立信任，陌路人之间更难。而时代发展到如今，这样的窘境需要一个数字化的指标将双方联系在一起。
　　
　　加快信用立法的实施，采用实名企业制，并保证信用立法指数的公开、公平。并设立违信惩罚制度，对个人财产申报进行监督，对违信的个人和企业进行通报，并对其交易行为、商业行为进行合理的限制。比如，信用指数3颗星的企业，只能进行额度400万以下的交易，企业法人限制购房、购车等。
　　
　　信用度的建设，在一定程度上会带动企业发展，慢慢将信用文化渗透到各个企业内部。建立良好的经营氛围，使企业整体道德文化水平成为企业发展的风向标。
　　
　　6 结 语。
　　
　　电子商务是全新的交易平台，是时代的发展产物，在人们生活、生产中起到了很重要的推动作用。它是时代的必然，需要每一个人去接受、去适应。它的诞生无疑是利大于弊，在更正它的问题的同时，需要增强对它的信任。在诚信的作用下，电子商务网上市场必然会迎来一个全新的发展局面。