近日,支付宝“奖励金”和微信“鼓励金”大战打得如火如荼。随着移动支付市场快速发展,面临挑战的商业银行开始思考如何在移动支付市场中抢占更多的有利资源,并为用户带来更好的普惠金融体验。日前,中信银行率先推出“乐享金”活动,鼓励用户将中信银行借记卡绑定支付宝、微信、Apple Pay 等移动支付平台,力图通过为用户提供绑卡消费的最佳体验,实现银行服务价值的最大化。
实际上,支付结算本来就是商业银行最基本的功能之一。移动支付是对商业银行支付结算体系的重要创新,有助于拓展金融服务的深度和广度、促进电子商务和消费金融业务的快速发展、满足客户多样化的支付结算需求,是普惠金融的重要一环。
近年来,移动支付正在逐渐改变人们的生活方式,许多消费者甚至已经习惯出门只带一部手机。2016 年中国支付清算协会的调研结果显示,有 22.8%的受访者表示每天都会使用移动支付,26.7%的受访者表示一周使用 2 到 3 次,表明消费者对移动支付的接受程度越来越高,科技进步带来的数字普惠金融正在变成现实。在金融科技高速发展的背景下,银行如何抓住机遇参与到变革之中,是各家商业银行共同的课题。
移动支付业务的竞争,不仅是商业银行与移动支付平台之间的竞争那么简单。各大商业银行中谁能更好地适应市场的变化、适应移动支付平台的技术变革,是市场竞争的关键。换言之,在这场大战中,各商业银行之间的竞争依旧是主战场之一。
正是看到这一点,各家商业银行移动支付的市场策略已经有所变化。中信银行在 8 月推出的“乐享金”活动,其目的不在于推动用户使用中信自己的手机银行,而是鼓励用户将中信银行借记卡在第三方支付平台上绑卡消费:当更多客户选择以中信银行卡作为移动支付的默认选择时,中信银行就能够在移动支付竞争中占据有利的位置。
据中信银行零售银行部相关人员介绍,中信银行“乐享金”活动自 2017 年 8 月 12 日至 11月 30 日开展,在此期间,中信银行在全国范围内对借记卡支付交易客户给予“乐享金”奖励。
中信银行相关负责人告诉记者,满足客户多样化的支付结算需求是中信银行建设“最佳客户体验银行”的重要组成部分。交易数据清算的专业化以及最重要的支付安全等方面的优势,使得商业银行在移动支付价值链中不可或缺。在这种情况下,中信银行主动适应变化和挑战,一方面加快自身产品与服务的互联网化、智能化创新;另一方面加强跨界合作,共同拓展移动支付领域,推动数字普惠金融在全国范围内的落地。