项目背景：
随着银联互联网业务创新产品的正式上线和逐步成熟，为提升“银联在线支付”品牌知名度，以及其用户的注册量与使用量，2013年3月5日至8月31日，睿符品牌传播机构以社交媒体新浪微博为营销主阵地启动了一系列别出心裁的营销活动，以系统性营销布局在短时间为银联在线支付积累了超高人气，使银联在线支付品牌形象焕然一新，真正实现了社会化媒体“微传播？热势力”的营销主旨。睿符也凭此案例揽获了“第十一届中国最佳公共关系案例”财经公共关系类银奖。
项目调研：
传统的营销方式以广告为主，注重产品营销，而随着社会化媒体营销时代的来临，曾经粗犷式的广告营销模式很难打动受众的心，获得用户忠诚度更显得力不从心。这种时代趋势下必然要求企业转变营销思维，从产品营销升级为情感、价值观营销模式，让营销变成分享，让用户成为媒介，如此企业才可以在受众的心智占有一席之地，成为粉丝经济的受惠者。
银联在线支付作为金融品牌，面对的是广泛的互联网使用人群，这些人群在互联网构筑的媒体环境中更钟爱平等民主的传播方式，他们崇尚自我个性的张扬，厌恶填鸭式的传播手段，有趣、卖萌的平等化互动方式才能获得他们的情感选票，从而将情感互动转化为品牌好感度。因此，决定银联在线支付微博营销项目成功与否的关键因素是：如何在项目执行中强化品牌与受众的情感互动，通过朋友式沟通方式提升品牌的美誉度和忠诚度。
项目策划：
在制定传播策略时，为了突破传统企业官微刻板、冰冷的固有形象，增强品牌亲和力，睿符为“银联在线支付”的官微设定了兼具小清新与文艺范的形象定位，并为官微的“小编”确立了“小银”的卡通形象，通过拟人化的传播手法缩短品牌与受众之间的心理距离，从而构筑银联支付清新、活泼的品牌形象。
设定形象定位后，睿符在战术方面进行系统化布局，将原创内容设定、红人转发、活动策划、事件营销整合起来，以点带面地使银联在线支付的品牌形象深入人心。
项目执行：
项目执行中，睿符以“小银”替代小编进行日常微博撰写，内容注重创意性与时代话题性，以此激发与网友的情感共鸣，使微博活跃度大幅提高。
与此同时，睿符还以“小银”形象进行发散设计，结合银联在线支付的各项功能和优势，融合社会及互联网热点创作了若干植入式微博漫画，在引发粉丝追捧的同时使品牌及产品信息及时到达有效目标人群。
为了实现线下与线上的联动，睿符还为银联在线支付设计了名为“联妹子”的形象代言人，这样就使银联在线支付的人格化因素更加深入人心--银联在线支付更像一个有感情会思考的人，她以情感化的方式与粉丝沟通，而不是商业时代的一个营销工具。
发起微博活动是实施系统性布局的重要举措，为此，睿符依托流行元素发起了若干自主微博活动，并通过红人账号资源对活动主题进行转发。由于红人账号拥有庞大的粉丝数，通过他们的传播，活动在短时期内便实现了理想的转发量和评论量，大大提升了活动的参与度。
此外，睿符还将大数据思维引入了微博营销，在转发银联在线支付官方微博时定向传播三类人群：曾@过银联在线支付的人群；在官微曾经留言的人群；微博活跃人群，通过这种有针对性的传播方式使信息及时到达目标人群，提升了营销价值。
项目评估：
2013银联在线支付微博运营，银联在线支付官微粉丝数从原来121189名增长为561020名 ,共增长了439831名；发布原创微博1200条，转发微博1315条，被转发291144次 ,被评论41007次。发布红人转发共计90次，被转发116505 次，被评论17877 次。“微信息”精准到达有效人群12000人。创意设计微博漫画12篇次，更换微博创意背景6次。其间，共发起了6个自主微博活动，参与人数19863次。与新浪官方合作开展活动1个，参与人数27509次。
项目执行期间，银联在线支付官微平均每天曝光量达236684次，单日最高曝光量654853次，保守估计总量超过4200万次，活跃粉丝比例最高达62%.
