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第三方平台的旅游支付模式探究

添加时间:2014-08-07 17:05
  一、互联网第三方平台支付方式。
  
  1、互联网支付的主要内容。
  
  随着个人旅游者对于旅游支付安全、便利有了更高的要求,以及对旅游在线交易需求越来越大,第三方支付的互联网支付模式逐渐成为越来越多游客旅游支付的重要选择。由于旅游网络预订通常是游客先预付资金,后获得旅游产品和服务,并非在同一时间完成资金和服务的交易,对于游客存在一定的交易风险。第三方支付的互联网支付模式起到中介机构的作用,旅游者在预订旅游产品和服务后,将资金转入第三方支付账户,在未完成旅游产品和服务前由第三方支付机构进行资金托管,当旅游交易完成后,再由第三方支付平台将相关资金支付给旅游服务企业,可以有效规避游客的交易风险。目前,携程、艺龙、芒果、同程、淘宝旅行、驴妈妈、去哪儿等诸多旅游在线服务商与第三方支付平台企业建立了合作关系,在网站开设了第三方支付平台(表 1)。从目前来看,互联网个人旅游支付主要的第三方支付平台有支付宝、快钱、财付通、环迅支付。
  
  
  2、互联网第三方平台支付的主要特点。
  
  (1)交易风险低。互联网第三方支付平台为买卖双方均提供了资金交易安全的保障,游客、旅游企业均不用担心违约行为发生,保障了买卖双方的交易安全。
  
  (2)交易额度限制少。互联网第三方支付虽然需要依托于银行的网上银行系统,但支付额度相对较大,通常对单笔交易作了限制,单笔交易最低的有 300 元,但交易上限视各关联的银行上限为准。一些第三方支付企业为了避开与之关联的网上银行支付交易额度限制,还推出快捷支付方式,可以满足大额旅游交易在线支付。
  
  (3)增值服务少。第三方平台更多提供的是支付、担保、贷款等方面的业务,并未为游客提供更多的旅游增值服务。
  
  二、手机支付模式。
  
  1、手机支付的主要内容。
  
  随着手机智能化程度的不断提高,对手机支付的需求也逐渐增长,中国移动、中国电信、银联等均开发了手机支付业务。从目前来看,仅有芒果网、驴妈妈网、京东旅行等少数在线旅游服务商开通了手机支付模式,旅游手机支付发展相对缓慢。目前移动支付有两种方式,一种是手机支付方式,即游客在移动企业平台建立账户并存入一定资金,在互联网上选择了旅游产品后,可以通过手机上网、短信、互联网上进行支付;另外一种是手机钱包支付方式,即游客要更换新型手机卡,并将钱存在手机卡上,旅游消费时可以直接在 POS 机上刷卡消费。
  
  2、手机支付模式的特点。
  
  (1)支付方式较为灵活。相较于互联网第三方平台支付,手机支付方式更为灵活,既可以在互联网上支付,也可以通过手机短信方式支付,还可以通过手机钱包在 POS机上进行线下支付。
  
  (2)支付额度较大。目前手机支付对多数商家的每日单笔支付限额为 1 万元,对少数签约商家的单笔支付限额为 2 万元,对每日总支付限额为 2 万元,基本可以满足个人旅游者的旅游支付需求。
  
  (3)增值服务少。目前手机支付仅提供各类旅游支付的服务,支付完成后只提供电子券或代金券,而缺少相应的旅游增值服务。
  
  三、旅游预付卡方式。
  
  1、旅游预付卡支付的主要内容。
  
  旅游预付卡通常是由地方政府、旅游企业向游客不定向发行和销售,用于支付旅游目的地景区门票、餐饮、购物、娱乐等旅游产品。由于国家对预付卡采取严格的监管政策,旅游预付卡金额通常较为固定,且不提供信用透支服务。目前推出旅游预付卡的旅游目的地有湖南、重庆、上海、福建、海南、黄山、庐山等(表 2)。传统的公园年票卡也是预付卡形式,但通常只限于景区门票,且有固定的使用期限,一般是一年,超过期限可再充值使用。
  
  
  此外,随着城市公交卡的普及,其可以行使部分旅游支付功能,如北京的市政交通一卡通,除了可用于公交、地铁刷卡支付外,还能够在公园景区点、超市、餐饮、便利店、电影院、书店、健身体育场馆使用,但由于在旅游景区、酒店存在公交卡刷卡障碍,且支付额度较少,并未在旅游业得到广泛应用。一些省份的公交卡还实现跨区域使用,具备了旅游支付跨区域的支付功能,如广东的岭南卡可以在广东省广州、佛山、江门、珠海等 16 个城市以及香港、澳门特区使用,使用范围除了用于公共交通支付外,还可以应用于便利店、超市、快餐店等支付,是国内首个跨区域使用的交通卡。
  
  2、主要特点。
  
  (1)实现了线上线下交易功能。早期地方发行旅游预订卡通常以线下实地刷卡交易为主,随着信息技术的广泛应用,越来越多的旅游预付卡不仅可以在线上使用,也同时实现了在线支付功能。
  
  (2)额度有限。非记名卡额度不超过 1000 元,记名卡额度不超过 5000 元。由于总体额度较小,对于大额的旅游支付交易会存在支付障碍。
  
  (3)主要针对同城交易。旅游预付卡由本地发行,主要用于本地的旅游消费支付,也有少数地方如广东的公交卡在全国率先推出跨区域支付服务功能。
  
  (4)以价格优惠为主,缺少增值服务。旅游预付卡主要为各类旅游服务提供价格优惠,而其他的增值服务基本不提供。
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