近年来，随着电力企业经营业务的不断增多和业务数量的拓展，用电客户数量的增加以及供电优质服务的更高要求影响，以银行代收、坐收为主的收费方式越来越无法满足市场发展需要。基于此，以POS机为主的新型收费系统逐渐受到业内的重视,这种技术的应用不仅解决了电费回收困难的问题，而且极大的方便了广大用电客户进行多样化、快捷化缴费。就这一技术的应用分析，其自投入使用迅速的在国内蔓延，实现了城乡全覆盖的发展要求，得到广大用户的认可，而且为电力事业发展做出了积极贡献。
1.POS机概述。
随着经营业务的发展和银行交易问题的越来越突出，电力优质服务越来越受到业内人士的重视，成为整个管理工作的核心内容。在这种基础上，以POS机为主的新系统逐渐得到重视，它的应用有效的解决了传统坐收、银行代收费中存在的不足，为电力事业的持续、健康发展做出了重大贡献。
1.1POS机概念。
POS机主要指的是一体化企业级信息集成平台和国家企业及信息系统建设思路的组合，是按照单位集成信息平台为基础，以企业总部、公司系统、财务系统、营销系统、安全管理系统、人力资源管理系统等综合一起的现代化工作体系。在目前的工作中，POS机主要包含了信息化安全防护体系、规范标准应用体系、管理控制体系以及技术研究体系、队伍考核体系等多个方面，在处理之中是一个复杂、繁琐、综合的内容，因此在控制的过程中需要我们给予高度重视，为整个电力事业发展提供优质服务。
1.2POS机特点。
POS机的应用有效的实现了数据全面采集和集中管理要求,其在应用中客户可以通过网页访问到服务器，不用下载客户端就可以直接进入服务器进行操作，而且员工工作流引擎得到有效的控制，使得真个系统配置流程变得更加形象、简单、明了，从根本上实现了营销业务流程的操作，为整个动态调整的完善、修改和营销工作开展达成了一致。
1.3POS机的构成。
POS机也就是我们常说的移动收费技术,它是同构移动收费系统主站管理平台、移动收费终端部分两个方面组成的，是一个实用、科学、完善的移动终端，能通过网络该体系与主站平台连接，整个管理与控制平台上实现对接，利用收费终端可以完成查询、欠费、收取等相关工作情况。在整个研究中，这一技术的利用原理如下图：
2.应用管理分析。
在近年来的管理工作中，每一个移动收费终端实际上都代表了一个供电公司的业务点，也标志着供电企业工作流程，因此必须要具备规范的工作流程。在前期准备中，根据相关工作流程，完成代收点申请人员的申请流程，规范代收点申请人员档案，并根据代收点申请人员资料分别进行POS机的参数设定，确保“人机合一”.为确保POS机的正常使用，在发放POS机前，将代收点人员集中进行培训，针对POS机的具体操作、日常管理及发票管理进行详细说明。为确保双方利益，在发放POS机现场，预付POS机定金、签订协议。
2.1POS机故障案例分析一。
POS机故障现状：2011年3月30日，某1所两位POS机代收点人员和某2所一位POS机代收点人员反映POS机出现问题：开机界面停留在“正在连接中心服务器”环节。POS机故障判断：经判断，通信信号已通过“PPP连接”,表示POS机通信卡与电信信号已连接正常，故障应该与POS机终端服务器有关，开机界面显示连接不上中心服务器，可能是中心服务器发生故障。POS机故障排查及解决：为此，公司安排公司信息中心工作人员查看机房，经过排查，发现POS机中心服务器处于关闭状态。对POS机中心服务器采取重启措施，当服务器重启正常以后，通知故障机器重启，故障POS机实现正常开机，能够正常收费，故障解除。
2.2POS机故障案例分析二。
POS机故障现状：2011年4月1日,某3供电所和柏垫供电所分别有一位POS机代收点人员反应POS机出现故障：POS机开机界面显示“连接PPP”.POS机故障判断：POS机开机界面显示“连接PPP”,这个信息表示通信未能正常连接，通过分析，故障排查应从下面几个方面着手：一是机器内部通信模块是否完好正常；二是无线天线是否正常；三是SIM卡是否功能齐全，是否具备上网条件；四是电信路由器与POS机中心服务器是否连接正常。POS机故障排查及解决：于是，安排相关人员分别进行故障排查。为此，使用全新的备用POS机，进行开机试验，故障仍然存在。
采用排除法：所有机器内部通信模块故障应该不可能，所有机器无线天线故障也不可能，电信路由器与POS机中心服务器连接不正常故障已排查并解决。所以判定问题就只能出现在用于通信连接的电信手机卡上。公司使用的是手机卡（UIM卡），向电信工作人员汇报故障，经过排查，电信卡权限存在问题，导致其不能正常通信。待电信卡权限开通以后，所有POS机都能正常开机上线，并进行收费，故障彻底解除。
3.结束语。
POS机作为移动缴费方式之一,具有方便、快捷、移动的特点,解决了居民电费难缴问题，为公司电费回收提供了有力保障，因此，确保POS机的正常运行是工作重心。而POS机的运行维护以通信故障处理为主，上述为通信故障处理案例，通过案例分析、问题解决及经验总结，为POS机的日常管理及日常维护提供了保障，继续总结POS机的故障维护是后期工作重点。
