深圳金融电子结算中心（以下简称“结算中心”）是中国人民银行深圳市中心支行的清算机构, 结算中心在支付结算体系建设的基础上, 围绕银行、证券、保险、基金等金融机构, 着力打造金融综合服务平台, 为各金融机构提供专业、全面的金融外包服务, 有效降低了金融机构的经营成本, 保障了金融安全, 对改善金融生态环境、提升金融业的整体服务水平起到了积极的促进作用。
作为重要的金融机构, 与外界保持稳定密切的联系是确保业务连续性和品牌形象的重要关键, 结算中心现使用的电话交换系统是1995年安装上线并投入使用, 选用的是当时业界先进和成熟的AT&T definity G3si程控交换机, 为双机热备份。该系统采用模拟外线中继接入, 支持数字话机、模拟话机、会议系统和呼叫中心等功能。
2004年, 因业务发展和内部需求的增加, 以及数字取代模拟中继的普及, 结算中心对原有电话交换系统进行了扩容和改造, 新增一个交换机机柜和相应的板卡, 将模拟中继外线更换为ISDN-PRI数字中继外线, 扩容了分机总数, 增加来电显示功能。此次升级扩容, 提高了外线的通话质量, 对外呼出统一显示总机引示号, 提升了结算中心的形象（如图1所示）。
但由于交换机主系统已停产, 关键的板卡如控制卡、CPU和计费系统已无法升级。
一、目前结算中心交换系统隐患
目前结算中心交换系统每年定期维护, 运行状况一般, 主要存在的隐患有以下几点。
（一）超年限使用
截至2013年, 该交换系统已运行了18年。程控交换机系统的通信产品一般使用年限是10至15年, 现有的设备已达到设计使用寿命。交换机属于24小时不间断运行的电子产品, 并大量使用贴片技术, 一旦超过设计使用年限, 系统随时都有可能出现硬件故障。
况且由于长年的使用, 电子元器件的损耗也会造成系统出现很多偶然性的错误, 例如不正常的断线、振铃或拨号接续缓慢等问题。
图1 原有电话交换系统扩容改造
（二）主系统停产
该系统的所有产品均已停止生产, 缺乏相应的配件支持。
现有系统的各种板卡连续运行了18年, 已有多块板卡出现故障, 一旦故障板卡的数量超出可控范围, 就会面临没有配件更换从而造成系统全面瘫痪的困境。
（三）业务发展缺乏统一通信
结算中心的业务发展需要全方位的统一通信, 包括语音、网络、视频, 并且结算中心的分支机构逐步增多, 需要实施互联互通的要求。随着电信技术的进步和大带宽的推广, 传输的数据也越大, 获得的高清、高保真的语音和视频的可能性也越大。传统的交换设备和技术已不能满足结算中心目前的发展需求。
二、关于NGN技术
近年来, 基于软交换的NGN（Next Generation Network, 下一代网络技术）迅速发展。多家电信设备厂商陆续推出NGN解决方案, 并实施了一些应用项目。NGN也被业内专家一致以为是未来电信网络的发展方向。作为一种趋势, NGN的软交换设备会逐步取代传统交换机, 成为网络建设的主体设备。
从当前市场情况看, 虽然基于软交换技术的NGN有了长足的发展, 多个应用项目也在市场上开始推广, 但总体上, NGN在技术和市场上还需继续完善发展。其主要原因有以下几方面。
一是NGN的技术标准还在不断发展, 许多技术问题, 诸如与传统交换网的信令互通都还没有彻底解决。
二是不同设备厂家对标准以及相关协议的理解有很大的不同, 各厂家维持独立发展, 不同厂家设备的互操作等问题的解决也需要时间。如不解决这些问题, 大规模采用NGN将比较困难。这一点与传统的以面向话音业务为主的交换网络有着巨大的差别, 即使是在传统交换网络上的一些业务系统, 不同厂家设备间的联通也并非易事, 况且是需要更多开放接口的NGN产品。
三是NGN网络业务标准的制定也是比较困难的问题。由于利益分配和知识产权等问题, 运营商推出的业务就难以大范围推广, 其效益也就难以真正发挥。
四是软交换网络虽然在业务提供方面比传统网络有优势, 但此优势没有达到令传统交换网络无法比拟的程度。
五是现有传统电信交换网络所提供的话音业务目前仍然是运营商主要的收入来源, 并且以往巨大的投资依旧在发挥作用。对于固定网运营商来说, 这种收入结构不改变, 他们就不会抛弃原有的网络。
因此, 在NGN尚不可能大规模应用的背景下, 企业还要依靠传统交换网络的发展潜力来促进业务发展。
三、结算中心升级改造方案
无论从投资的角度还是从业务发展的角度看, 基于统一通信平台的NGN网络代替传统的电话交换网络将会是一个相当漫长的过程。因此, 深入挖掘现有网络的潜力、充分保护用户的投资是一种明智的选择。
（一）系统设计原则
综合以上的情况, 结算中心拟选用传统模拟语音与未来IP语音结合的方案, 组织专人紧扣结算中心工作信息化的自身特点和建设目标, 进行具有行业特色的相关建设, 遵循长远规划、逐步提升、充分论证、可靠实用的原则, 确保系统具有安全稳定、反应迅速、高效智能、升级扩容灵活的特点。在系统设计与建设上结合业界潮流和中心实际, 并遵循以下原则。
1. 先进性和成熟性
（1）系统需应用当今最先进的语音通信技术和最先进的通信标准协议, 满足系统对先进性的需求。
（2）所选择的产品应均为成熟产品供应商, 其产品不仅可以应用于各大具备分支机构的企业或公司, 也可满足电信级客户的需求。
（3）先进的技术保障和极高的市场占有率以保证其产品平台的可持续发展。
（4）供应商可提供产品的升级和维护保障, 从而满足结算中心在语音通信方面对未来发展的需求。
2. 可靠性
系统应具有超高标准的可靠性, 须具备高标准的备份方式、99.999%的系统稳定性和快速的系统恢复机制, 保证关键业务的不中断运行。此外, 系统在部署上须考虑灾难备份功能, 确保在各种突发情况下能够保障系统的安全存活。
3. 安全性
系统应具备可靠的安全性, 保证核心服务器不易被恶意攻击;须在系统架构中考虑多重保护和高标准认证机制;对系统所涉及的网络、数据库和应用等方面的安全均要慎密考虑。
4. 可管理性
应实现融合通信系统管理, 具备统一的维护管理平台, 能对语音系统进行统一的监控、管理和配置, 能够统一管理到IP承载层和终端用户。
5. 可扩展性
系统应具备较强的扩展能力, 在能够提供综合通信服务的基本功能基础上, 应用各种语音通信、数字通信、移动通信、多媒体技术及信息管理系统, 以便满足未来网络通信技术的发展需求, 支持结算中心在语音通信方面得到更好的应用。
6. 经济性
系统的软件和硬件配合要求合理, 资源整合最优化, 且具备较高的性能价格比。
7. 兼容性
系统具有良好的兼容性和开放性, 能用于不同的平台。在软硬件设备选型过程中, 应充分考虑与现有应用系统的兼容性, 从而保护现有投资, 满足设备再利用的要求。
（二）系统工作原理及优势
根据以上对需求描述的分析归纳, 结算中心拟采用新一代企业通信平台, 其下一代交换系统如图2所示。
图2 新一代企业通信平台下一代交换系统
由图2可知, 系统工作原理及优势如下。
1. 高端先进性
方案配置的设备采用成熟高端产品, 配有业界功能最多和应用支持最全面的通信处理软件。系统产品除了能够支持目前最先进的通信应用外, 还兼备完善的传统语音通信应用支持能力, 满足用户对语音通信应用从高到低、从先进到传统的不同技术应用需求。
2. 专业性
利用专业厂家提供的解决方案, 可以满足结算中心用户的不同应用需求, 如业界认可的华为、AVAYA和思科等。
3. 高可靠性
方案配置融合语音、网络和视频等的统一通信系统, 采用多级冗余备份体系架构, 核心控制服务器、信令链路连接、语音传输链路连接、灾难备份机制等多方面都采用冗余热备份配置, 完全达到电信级的可靠性配置要求。
4. 业务功能支持多样性
（1）基本功能支持:语音通信功能（模拟、数字、IP终端）、自助电话会议功能（6方）、UC统一通信功能、基本呼叫中心功能。
（2）高级功能支持:高级UC统一通信功能、大型电话会议功能（300方或以上）、视频会议整合功能、呼叫中心功能、酒店管理功能、中文电子号码本应用、用户自助管理应用。
5. 易扩展性
需采用插槽式机箱、模块化扩展的方式。
6. 平台开放性
支持标准的国际协议和工业协议, 可以很容易地与业界主流的第三方产品进行整合（无需特意开发）。
7. 易管理性
通过强大的网络管理系统对全网进行统一管理, 大大降低维护人力资源和维护成本, 提高了维护管理的效率。
8. 分支机构易联
本系统与小型分支机构可通过简单的互联网连接, 支持IP电话或软电话;大型分支机构可通过专线连接机柜, 可支持IP电话、电话会议和视频电话等多种方式, 从而达到加强内部通信交流, 形成统一企业通信平台的目的。
9. 线路冗余
两个运营商接入程控交换机, 双线路均可同时提供呼出呼入服务, 一个运营商线路中断, 另一个运营商线路确保通信系统正常运作, 从而确保结算中心内部及对外联系不中断, 以保证各业务生产系统的安全稳定运行。
10. 控制通信成本
由于呼出使用联通线路的话费比电信的便宜, 而通话质量相同。基于中心实际情况以及节约原则, 可在平台对线路进行设置, 外来电话呼入使用电信线路, 内部分机呼出使用联通线路, 联通提供总机的透传服务, 保证呼出显示的号码是总机号码, 来维护企业形象。
四、总结
作为结算中心网络基础架构中较为重要的一环, 新的企业通信平台不但满足员工日常对内和对外的通信需求, 并在基础层面上很好地帮助中心解决员工的协同工作问题。在未来的可能存在的多点分布式办公环境的前提下, NGN技术的应用势在必行。
