平台提供的产品和服务是一个平台的价值所在，也是平台能否吸引用户来到平台的关键。随着产业互联网的发展，平台的产品和服务也越来越丰富，从大宗物资、低值易耗品为代表的制造企业的产品，到制造企业生产出的各类适用于消费领域的产品，再到服务于企业经营管理过程的软件产品，以及各类B2B平台提供的需要付费的服务。
平台的产品和服务不同，其标准化程度、定价范围、采购频次等就会不同，对于在线支付的需求也不同。平台产品和服务与支付相关的因素如图1所示。
图1 平台产品和服务对支付影响的因素
以下简略分析一下产品与服务相关特点对支付的影响。
1、标准品与非标准品
对电子商务来说，标准品和非标准品并没有严格的定义。
通常标准品是指有比较明确的生产标准和市场分类标准，有明确的规格型号，容易描述与界定，只用几个关键词就能区分。标准品的产品寿命周期相对较长，供应商可以批量生产，并保持一定数量的库存。这些商品容易明确定价，用户既容易检索，又容易比价优选，容易进行采购决策。比如计算机，通过搜索品牌、型号、尺寸、颜色、内存、硬盘容等关键词，用户会比较容易选择到自己需要的产品。
而非标准品则没有明确的标准，更多的是为了满足用户千差万别的个性化需求而生，供应商不可能批量生产或储备大量库存，成本较高，但非标准品比标准品有更高的议价空间和能力。
标准品和非标准品的以上区别，决定了供需双方对接的模式。标准品有明确的定价，用户通过比价优选确定自己需要的产品和数量，可以直接下单，主动发起支付。平台经营这类产品，更容易实现在线交易闭环。
非标准品通常很难有标准定价，不容易比价优选，用户采购通常选择询报价的模式。价格面议与复杂的询报价流程使得供需双方更容易选择线下沟通对接，而线上对接流程一旦中断 ，便很难再重新回到线上完成交易闭环。
2、产品服务价格范围
产品与服务的价格直接影响支付方式的选择。银行及第三方支付对于个人付款都有最高额度的限制，而且在企业资金管理制度中为确保交易合规且可追溯，通常会将银行转账与现金支付分别处理，超过一定额度的付款都需要通过企业账户进行。如果平台以大宗物资交易为主，交易金额动辄数十万甚至上百万，那么只能通过企业账户支付。
而且通常大额资金交易除了合同保障外，交易双方需要平台可以提供担保支付功能，确保卖方合格产品交付后可以收到货款，同时买方支付资金后可以收到货物。如果平台希望实现在线交易闭环，平台需要搭建支持企业间的资金担保交易系统。大额资金交易通常也会涉及合同分期付款、票据支付、信用期支付、定金或预付款等方式，平台在搭建支付系统时必须考虑到这些功能的设计。
如果平台提供的产品与服务是办公用品、低值易耗品之类的低价产品，则不需要严格的合同与付款审批流程，通常采购员有权选择产品后直接通过个人账户付款采购，类似B2C或C2C的采购模式，但与个人消费品采购不同的是，企业采购员完成采购后会索取发票，以方便随后企业现金报销流程。
这种情况下，在线支付的设计首选要对接可以支持个人用户方便快捷完成支付的渠道，比如用户覆盖面广的支付宝支付或微信支付。
3、产品服务采购频次
产品与服务的采购频次高低也是影响在线支付设计的一个要素。
采购频次高，则对支付便捷性要求高，而且对于物流、发票、对账等需求都相对较高。反之如果采购频次低，企业间交易是在线上还是线下完成对交易影响并不大。目前产业互联网平台在进行产品交易的同时，还会提供产业互联网的相关服务。
比如产业互联网提供的设备接入服务，通过设备接入平台完成数据采集和存储。数据采集和存储服务类似消费领域的通信服务。目前个人手机通信费用通常按照流量和通话时间付费，采用购买套餐的方式，在流量和市场计费超过套餐限额后，另行购买超额通信时间和流量。产业互联网平台的数据采集和存储服务通常收费金额低而支付频次高，因此充值扣费模式会比较适合这种服务需求。
