一、支付宝的支付流程
2004年年底,阿里巴巴集团旗下的支付宝正式成立,现今已成为我国用户最多、最具影响力的第三方支付平台。早在2007年,支付宝平台就与多家银行合作,积极尝试跨境支付业务。
2011年9月,支付宝并购了澳大利亚安卡国际集团旗下的第三方支付服务公司安卡支付,进一步深化了跨境支付业务布局。
2012年以来,支付宝更是与万事达卡旗下子公司Data Cash集团,以及CyberSource、AsiaPay等国际著名的第三方支付机构进行战略合作,为用户提供更优质的跨境支付解决方案。
与PayPal先付款后发货的运营模式不同,支付宝采用的是收货确认后再付款的模式。在国内电子商务信用体系相对缺乏的情况下,这一模式最大限度地降低了用户对线上支付安全性的顾虑。
具体而言,支付宝的线上支付流程如下:
第一步,账户注册。首先用户以电子邮箱或者手机号码作为支付宝账号名,填写好注册页的相关信息;其次进人绑定的邮箱点击支付宝网站发出的链接,激活账户;最后在支付宝账户中绑定一个(也可以是多个)开通了网上银行功能的银行卡账号。
第二步,支付款项。买卖双方达成线上交易意向后,买家先将应付的货款从绑定的银行卡转到支付宝账户中,由支付宝平台暂时保管这笔货款。
第三步,卖家发货。支付宝告知卖方已收到货款,可以发货。
第四步,确认付款。买家收到货物并在支付宝平台上确认后,平台便会将货款转至卖家的支付宝账户中。
二、支付宝的支付安全
网上支付的安全性问题,一直是电子商务交易主体十分关注的内容。为了保障支付安全,为用户创造一个优质的线上交易体验,支付宝采取了以下保障措施。
(一)对用户实行双重身份认证
即身份证认证和银行卡认证。一方面,通过与公安部全国公民身份证号码查询服务中心合作,对平台上注册用户的身份证信息进行鉴别;另一方面,支付宝还积极与各家银行进行合作,以保证银行卡信息与用户提交的身份证信息一致性。
通过身份证查询系统和银行系统的双重身份认证,支付宝平台大大提高了线上支付的安全性。有关数据显示,支付宝平台发生网络欺诈的概率只有万分之二。
(二)为用户提供免费数字证书
数字证书就是用户在支付宝平台中的身份证,能够帮助用户证明自己的身份,并识别对方身份的有效性。该技术采用1024位加密的数字签名形式,使账户的安全性更有保障,大大降低了线上支付风险。
(三)为用户提供密码、 短信双重保障服务
支付宝要求用户分别设置账户的登录密码和交易时的支付密码,这就为线上支付提供了双重保护措施;同时,支付宝平台允许密码输人错误的最大次数是两次,超过后就会对该账户进行3个小时的冻结;另外,当账号密码被修改或者账户金额有变动时,支付宝还会及时以短信的形式通知该用户,从而极大地提高了账户安全。
在安全技术水平上,支付宝与PayPal其实并没有多少差距。
只是从运行模式,上来看,PayPal更偏向于维护买家的利益,只要买家有异议(包括账户被盗用而付款,或者受到欺诈等情形),就可以拒绝付款。而在国内当前还没有美国那种自动化清算时的实时扣款技术,因此支付宝平台只是保障一定时间段内的买方申诉权,超过这个时效后,买家就无法拒付。
三、支付宝的盈利模式
为了培养消费者的线上支付习惯,积累足够的用户流量,支付宝在2004年成立时,就对注册用户实行完全免费的政策。虽然借助这种免费策略,支付宝平台迅速做大了电子商务交易规模,但平台本身却一直是处于亏损状态。即便到了2007 年支付宝开始对商户收取费用,但在短期内仍然没能改变亏损的状态。
随着电子商务的深化发展,支付宝平台用户也呈现爆炸式增长。从2009年下半年开始,支付宝扭亏为盈,实现盈利。并且,随着用户规模的进一步扩大,以及国内外电子商务市场的发展成熟,支付宝也不断细分市场,推出更多的增值服务,从而拓展了创收渠道。
和PayPal相比,支付宝不仅交易手续费更低,而且提现是完全免费的(PayPal会收取一定的提现费用)。这使得支付宝在国际第三方支付平台的竞争中更有优势。2009 年7月,支付宝超越PayPal,成为全球最大的第三方支付平台。